유통경영 (컴퓨터 대리점, 전자상가, 가구대리점, 가구단지)

소개글

유통경영 (컴퓨터 대리점, 전자상가, 가구대리점, 가구단지)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

(1)대상분석
1. 컴퓨터대리점
2. 전자상가
3. 가구대리점
4. 가구단지


(2)비교분석


(3)전략시사점
1. 컴퓨터대리점
2. 전자상가
3. 가구대리점
4. 가구단지

본문내용

위한 투자와 연구로 고객 욕구에 맞춘 제품을 제공한다. 혼례용 가구, 침실, 리빙, 서재가구, 거실장, 붙박이, 신발장, 드레스실장, 장식장, 주방가구, 사무용가구, 발코니 가구 등 필요에 따라 해당 브랜드와 적합한 제품을 선택하여 구입할 수 있다.
② 표적고객
심리·행동적 변수로는 트렌드에 민감하게 반응하고 특정 브랜드를 선호·신뢰하는 쇼핑 시간이 부족하고 다소 경제적 여유가 있는 소비자층을 말한다. 연령대로 살펴보면 혼수 장만을 목적으로 하는 20대 후반에서 30대의 신혼부부, 경제적 기반이 탄탄한 4,50대의 중장년층이 소비자층이 될 수 있다. 또한 저가품 사용을 기피하거나 기존에 저가품 구매에 실망을 느낀 소비자에게 브랜드 제품이 주는 신뢰감을 내세워 가구 대리점에서의 구매를 유도할 수 있다.
③ 유통경로가 추구하는 가치
대리점의 유통경로가 추구하는 가치는 우수한 품질의 제품과 서비스로 자사의 브랜드 충성도를 높이고 고객 성향과 정보를 직접적으로 파악하고자 한다. 고객의 관심을 끌고 구매 욕구를 불러일으키기 위해 기업은 보다 질 좋은 제품을 개발하여 대리점을 통해 최상의 서비스와 함께 제품을 공급하기 위해 노력하며 이로써 새로운 고객을 끌어들이고 기존 고객에게는 만족스러운 구매 과정을 통한 재구매를 유도할 수 있다. 그리고 대리점은 고객들이 원하는 제품 성향이 무엇인지를 직접 파악할 수 있고 이를 기업의 향후 제품 개발에 반영할 수 있게 한다. 판매를 통한 고객 정보는 데이터화하여 기업에서 고객 관리를 통한 서비스를 제공할 수 있으며 제품 홍보에 활용할 수 있다.
④ 고객의 기대 서비스
첫째, 입지의 편의성면에서 가구 대리점은 해당 도시 내에 입지하고 있으며 전국 각지에 위치하고 있어 접근성이 용이하기 때문에 입지의 편의성이 높다고 판단된다. 둘째, 최소구매단위로 자사의 제품 취급이므로 제품 구색이 넓지는 않으나 제품 계열별로 모두 갖추고 있으며 제품 구색이 좁은 대신 깊이 있는 제품 구색으로 적합한 용도에 맞는 상품을 구매할 수 있게 하며 주로 필요에 따른 소량 구매가 많다. 대량과 소량 주문 모두 가능하나 대량 구매를 원하는 경우의 고객은 품목당 주문 단위가 높은 편이고 주 고객층은 품목당 소량 구매하는 형태를 보인다. 셋째, 주문 후 대기시간으로 대리점에서 구매 시 지정한 배송 날짜에 맞추어 대부분 정확한 배송이 가능하고 대리점이 인근 지역에 위치하고 있기 때문에 배송료는 받지 않는다. 가구의 제품 특성상 고객들이 4~10일의 여유를 두고 주문하는 일이 많고 급히 구매해야 할 경우에도 구입하는 제품의 특성에 따라 내 빠른 구매와 당일 배송, 2·3일 내에 배송이 가능하다. 넷째, 제품의 다양성 측면에서는 믿을 수 있는 유명 브랜드로서 여러 제품 진열과 최근에 나온 제품, 고객들이 많이 찾는 인기 제품 등 제품 다양성이 높고 매장을 찾은 고객들은 흐름에 맞는 경향 파악이 용이하며 제품 배열이나 집안 인테리어에 대한 조언을 듣고 자신에게 맞는 적절한 제품을 선택할 수 있다.
⑤ 유통경로의 활동
가구 대리점을 이용하는 고객들은 몇몇 충성도가 높은 브랜드를 보유하고 있으며 특정 선호 브랜드를 구입하거나 몇몇 브랜드를 두고 둘러보고 제품의 질과 가격에 대한 판단을 한 후 구매하는 행동을 보인다. 그리고 본사 차원에서는 소비자 반응과 정보의 빠른 파악을 목적으로 하며 우수한 브랜드 이미지를 구축하기 위한 경로 통제 욕구를 보임으로써 자사의 대리점을 통해서만 자사의 제품을 판매하는 전속적 경로카버리지를 보인다. 이러한 가구 대리점의 경로 구조로 제조업자에서 대리점이라는 소매상을 통해 소비자로 이어지는 짧은 경로 구조를 볼 수 있다.
⑥ 구성원의 관계(경로갈등)
유통경로 상의 동일한 수준에 있는 구성원들간의 수평적 갈등
- 가까운 타사 대리점과의 경쟁
제조업체와 대리점간의 수직적 갈등
- 대리점에 대한 모기업의 강압적 파워에 의한 갈등
4. 가구단지
① 제품특성
가구는 구매하기 전에 가격·품질·형태·욕구 등에 대한 적합성을 충분히 비교하여 선별적으로 구매하는 선매품의 특성을 갖고 있다. 그중에서도 가구단지라는 유통경로가 갖는 제품을 살펴보면 굉장히 구색이 넓은 다양한 품목들을 생산·판매하고 있다는 것을 알 수 있다. 혼수용품, 원목가구, 여린이용 가구, 사무용 가구등이 색상, 사이즈별로 소비자의 기대에 부응할 수 있도록 만들어지고 있다.
② 표적고객
이러한 가구단지라는 유통경로가 목표로 하고 있는 고객은 인구통계학적으로 20대후반에서 30대초반의 신혼부부,

키워드

[경제경영] 유통경영의 대상분석,   비교분석,   전략시사점 (컴퓨터 대리점,   전자상가,   가구대리점,   가구단지)