[서비스마케팅] 세스코(CESCO) 서비스 마케팅 분석

소개글

[서비스마케팅] 세스코(CESCO) 서비스 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
　1. 선정동기

II. 본론
　1.기업소개

　　1) 세스코 주식회사

　2. 환경분석
　　1)시장 분석
　　2) 자사 분석
　　3) SWOT 분석

　3. STP전략
　　1) 시장세분화 (Segmentation)
　　2) 목표시장 선정 (Targeting)
　　3) 포지셔닝 (Positioning)

　4. 서비스 마케팅 전략(7P)
　　1)제품 (Product)
　　2) 가격 (Price)
　　3) 촉진 (Promotion)
　　4) 유통 (Place)
　　5) 프로세스 (Process)
　　6) 물적 증거 (Physical Evidence)
　　7) 사람관리 (People)

III. 결론
　1. 결론
　2. 각자의 소감

IV. 참고 문헌 & 사이트

본문내용

I. 서론

1. 선정동기

　저희가 서비스 기업 조사를 하기 위해 고민 하던 중 여러 개의 기업 중에서 몇 가지 항목으로 좁혀 보았습니다. 극장과 요식업 그리고 세스코로 좁혀지게 되었고, 많은 자료를 얻을 수 있는 요식업을 할 것인가, 다른 사람들이 많이 하지 않는 세스코를 할 것인가 고민하다가 최종 저희의 의견은 다른 사람들에게 약간은 생소하고 자료도 찾기 힘들지만 우리가 좀 더 노력해 많은 자료를 찾아 보충하자였고 결국 최종적으로 세스코를 선택하게 되었습니다.
　항공사나 호텔과 같은 전문 서비스업도 고려해 보았으나, 보편화 된 소재로 인해 중복 가능성도 염려하였고, 조원의 세스코에 대한 접근성이나 지식으로 보아 적당하다고 결정하였습니다. 현재는 타 기업에서 집중 벌레 퇴치를 두고 여러 연구와 실제 서비스 제공에 힘을 기울이는 것을 볼 수 있으나 세스코 같은 경우는 이색적이라고 할 수 있는 특이 범주의 서비스 기업으로 분류 되며 굉장히 많이 보편되기 이전에 선도 기업으로 시장에 진출하여, 과히 독점적인 위치에 서게 되었습니다.




≪ … 중 략 … ≫




II. 본론

1. 기업소개

　1) 세스코 주식회사

　　CESCO는 “인간과 환경 그리고 깨끗한 내일을 위해 실천하는 기업, 주식회사 CESCO가 있습니다.” 라는 슬로건으로 전순표 대표이사가 1976년 12월1일 창업하였다.
　　아시아 최대 규모의 방제 전문회사로 100,000여개의 연간계약고객을 보유하고 있으며 전국 36개의 직영사업소와 1,000여명의 방제기술자로 운영되고 있다. 국내에서 유일하게 해충방제 기술연구소를 운영하고 있으며 자체 전문 교육시스템을 구축하여 최고수준의 방제 전문 교육이 이루어지고 있다. 자동분무시스템/살서제/살충제 등 해충방제 관련 수십 종의 특허를 보유하고 있으며 해충 모니터링 시스템 자체경보 처리 시스템 고객 클레임 관리 시스템 등 전국통합 해충방제 전문 전산 시스템을 운영한다. 1999년 11월에는 “ISO 9002” 인증을 획득함으로써 국제적인 승인을 받는다는 차원과 아울러 회사와 고객을 동시에 만족시킨다는 커다란 질적 의미를 담고 있다.




≪ … 중 략 … ≫




3. STP전략

　1) 시장세분화 (Segmentation)

　　방제산업이라는 특성상 인구통계학적요인이나 사회적요인 등 일반적인 기준의 시장세분화보다는 아래의 4가지 세분시장으로 구분하였다.

　　1-1 가정집

　　　● 초기 관리 서비스 : 현재 발생되어 있는 쥐, 바퀴, 개미를 퇴치하기 위하여 초기 2차의 방제 서비스를 실시한다. 방제 서비스에서는 해충이 살고 있는 장소와 해충의 밀도를 파악하고 고객님께서 말씀하신 해충 이외의 다른 해충의 피해가 있는지를 조사한다. 1차 서비스를 받고 한달 뒤에 2차 서비스를 실시하는데 이 때, 1차 서비스 후 해충이 얼마만큼 박멸 되었는지를 확인하고 잔재해충과 알에서 부화한 유충까지도 완벽하게 제거해 준다.

키워드

서비스마케팅,   CESCO,   환경분석,   세스코,   SWOT 분석,   STP전략,   7P,   세스코 분석,   방제산업