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소개글

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목차

Ⅰ. 서 론
1. 주제 선정 이유
2. SPA란?
3. ZARA, H&M, 유니클로 비교 분석

Ⅱ. 본 론
ⅰ. 시장상황 및 구조
1. 최근 국내 패션 시장 분석
2. 기업소개
ⅱ. 환경 분석 및 마케팅전략
1. 환경 분석
1) 내부 환경 : SWOT 분석
2) 외부환경
2. 마케팅 전략
1) STP 분석
2) 4P 분석

Ⅲ. 결 론
1. 향후 전략 및 방향성 제시

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

제품에 대한 반응을 매일매일 수집하는 데에 있다. 넓고 세련된 공간 안에서 고객들이 쇼핑을 하는 모습을 그저 바라본다면 ZARA의 속도는 설명이 되지 않는다. 고객들 사이에서 매장 매니저는 열심히 PDA를 들고 다니며, 진열대를 쳐다보면서 새로운 신상품을 주문하느라 정신이 없기 때문이다. 고객들이 많이 찾아서 더 많이 들여놓아야 하는 것은 어떤 것인지 어떤 것이 반응이 좋고 어떤 것은 트렌드에 적합하지 않은지를 적절하고 신속하게 파악해 본사로 보내야 하는 것이다.
이는 유럽의 ZARA 매장 어디를 가나 쉽게 볼 수 있는 광경인데, 여기서 특히 눈여겨보아야 할 것이 있다. 전통적으로 패션업계에서는 각 분기마다 한 번씩 신상품을 선보이게 마련이지만, ZARA의 매니저들은 매 2주마다 신상품을 주문하느라 바쁘다는 점이다. 요즘처럼 급변하는 패션 시대에서 고객들의 요구를 만족시켜주기 위해서는 그들이 요구하는 트렌드를 따라가지 못하면 시장에서 도태될 수밖에 없다.
이에 전 세계의 ZARA의 매니저들은 매장을 찾은 고객들의 취향을 분석해서 그때그때 새로운 아이디어를 스페인 라 꼬루냐에 있는 본사로 전송하고, 200명이 넘는 디자이너들이 그 아이디어를 바탕으로 새로운 스펙을 만든다. 그리고 그 디자인은 시장정보시스템 (market information system)에 저장되어 전 세계에 흩어져 있는 ZARA의 공장으로 전송된다. 한마디로 전 세계 곳곳에 분포한 ZARA의 공장들이 첨단의 생산기지 역할을 하게 되는 것인데, 이러한 완벽한 프로세스를 바탕으로 매 2주마다 새 제품을 전 세계 매장에 공급하는 것은 물론이다.
그런데 만약 새롭게 런칭한 아이템이 고객의 관심을 끌지 못하면, 그 아이템은 몇 주 내로 진열대에서 사라진다. 반대로 한 아이템이 성공적으로 소비자에게 어필되었다면 ZARA의 디자이너들은 그 사실을 즉시 인지하고 비슷한 스타일의 아이템을 무수히 선보이게 된다. 이렇듯 고객들의 취향을 누구보다 먼저 반영하는 것이 바로 ZARA의 첫 번째 경영방침인 것이다. 실제로 ZARA는 올해에 핑크색 남성 셔츠를 선보였지만, 유럽의 매장을 찾은 많은 남성 고객들이 보라색을 선호한다는 사실을 간파하고는 곧바로 색상을 바꾸어 출시하기도 했다.
ZARA의 남성복 책임자인 호세 토레도(Jose Toledo)는 한 잡지와의 인터뷰에서 “우리는 새로운 셔츠를 매장에 내놓는 데까지 빠르면 2주밖에 소요되지 않는다.”고 자랑하기도 했는데, 각 매장 매니저들이 ‘카시오피아(Cassio-peia)’라고 불리는 PDA로 수집한 각종 데이터는 이렇듯 신속한 대응을 가능케 하는 토대가 된다.
요즘처럼 급변하는 패션 시대에서 고객들의 요구를 만족시켜주기 위해서는 그들이 요구하는 트렌드를 따라가지 못하면 시장에서 도태될 수밖에 없다. 이에 전 세계 자라의 매니저들은 매장을 찾은 고객들의 취향을 분석해서 그때그때 새로운 아이디어를 스페인 본사로 전송하고, 200명이 넘는 디자이너들이 그 아이디어를 바탕으로 새로운 스펙을 만든다고 한다. 그리고 그 디자인은 시장정보시스템(market information system)에 저장되어 전 세계에 흩어져 있는 자라의 공장으로 전송되는 것이다. 한마디로 전 세계 곳곳에 분포한 자라의 공장들이 첨단의 생산기지 역할을 하게 되는 것인데, 이러한 완벽한 프로세스를 바탕으로 매 2주마다 새 제품을 전 세계 매장에 공급하는 것이 가능한 것이다.
Fashion on Demand라 불리는 기획 프로세스
\'패션 온 디멘드(Fashion on Demand)\'라 불리는 기획 프로세스는 ZARA의 핵심요소다. 이것은 집약된 트렌드를 바탕으로 소재와 연사를 대량 비축하고 점포 판매 동향에 따라 즉각 대응하는 기획과 생산 구조다. 40명이 는 디자이너에 스타일리스트를 합해 100여명이 넘는 팀원들이 작업을 담당한다. 이 같은 이유 때문에 전체적인 규모에서 GAP, H&M, 막스앤스펜서 등에 밀리지만 경쟁력 있는 기업으로 세계가 주목하고 있다.
넓은 매장과 원스톱 쇼핑
ZARA의 매장은 심플하면서도 우아한 매장 자체로 사람들의 마음을 움직이고 있다. 또한 빠른 제품들의 입고에 걸맞게 많은 상품들이 넓은 규모의 매장에 전시되어 있어 보다 안락하고 여유롭게 쇼핑을 즐길 수 있도록 소비자들을 배려하고 있다. 1개의 매장에서 남 여 정장, 캐주얼, 아동복까지 구비되어 있어 편리함 또한 갖추고 있다.
② 약점(Weakness)
너무 많은 제품으로 뚜렷한 브랜드 이미지가 불명확
저가의 고품질 제품과 민첩성만으로는 ZARA의 비전제시는 완벽하지 못하다. 일본의 ‘유니클로(UNIQLO)’는 저가와 빠른 회전율의 컨셉으로 엄청난 성장세를 거두었지만 저가 브랜드이미지로 인해 유니클로의 쇼핑백을 들고 다니는 것은 부끄럽다는 인식이 퍼지게 되어 한동안 매우 고생하기도 했다. 이와 같이 단지 패션성과 가격경쟁력만으로는 패션 시장에서 오랜 성장세를 유지하기가 힘이 드는데 여기서 ZARA의 약점을 찾을 수도 있었다.
저가와 트렌드에 대한 빠른 대응 등은 제품만을 놓고 봤을 때는 손색이 없는 것이지만 트렌드에만 치우친 유행성 패션은 브랜드 고유의 이미지생성에 악영향을 끼치게 된다.
빠른 체인지로 품절된 상품은 재생산 되지 않아 재구매 요구를 만족시키지 못함
ZARA의 빠른 신제품의 출시와 고회전율과 소비자들의 반응이 지속적으로 상호작용하면서 패션업계에서 민첩성(Agility)을 가지게 되었기도 하지만, 한번 품절된 상품은 다시 재생산 되지 않아 고객들의 재구매 요구를 만족시키지 못하기도 한다.
디자인 위주의 상품이 많아 실제적으로 제품의 퀄리티가 다소 낮음
실제 매장에 가서 상품을 둘러보거나 구매한 고객들의 반응은, 디자인은 좋으나 상품 의 재질이 좋지 않다는 평이 많다.
국내에서의 약점 - 낮은 인지도, 점포수 부족
아직 한국에는 ZARA를 모르는 사람들이 많다. 또한 이름 정도는 들어봤더라도 자라가 어떤 프로세스를 갖춘 매장인지, 어느 나라 브랜드인지에 대해서는 모르는 사람이 대다수이다. 또한 현재 점포수는 총 4개로, 매장의 규모가 크지만 점포수가 많이 적어 일단 점포 확장이 시급하다 볼 수 있다.

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