월마트(Wal-mart)의 한국 진출 실패사례와 향후 전략

소개글

월마트(Wal-mart)의 한국 진출 실패사례와 향후 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 월마트의 회사개요

2. 월마트의 한국진출 현황 및 성과

3. 한국의 대형할인 유통시장 분석

4. 한국에서의 실패요인분석

5. 월마트의 향후 전략제시

6. 종합적인 결론 및 시사점

본문내용

관련해 월마트는 지난 6일 KOTRA가 주최한 'FTA 비즈니스 위크'에 참석해 월마트의 구매정책에 관해 한 시간 동안 프리젠테이션을 진행했다. 이 자리에서 토니 쿠퍼(Tony Cooper) 한국사무소 대표는 월마트의 역사와 공급업체들의 조건, 윤리정책 등을 소개하면서 한국 상품 소싱을 강화한다는 계획을 내놓았다.
이를 두고 유통업계는 월마트의 국내 재진출 가능성을 조심스럽게 점치고 있다. 일본에서 사업을 펼치고 있지만 아시아 시장 확대를 위해서는 한국 시장 확대가 필수적이기 때문이다. 또 테스코가 한국에서 '홈플러스'를 운영하며 시장에 안착했고, 코스트코홀세일도 회원제 할인점으로 충성도 높은 고객을 확보하고 있어 재진출 가능성은 충분하다는 설명이다. 한ㆍ미 FTA가 비준되고 나면 양국 간의 무역이 좀 더 자유로워져 다른 나라와의 거래보다 가격경쟁력을 갖출 수 있다는 것도 월마트 입장에서 매력적이다.
쿠퍼 월마트 한국 대표는 이에 대해 "본인이 대답할 수 있는 문제가 아니다"라며 즉답을 피했다. 코트라 관계자는 "설명회 자리에서 유통업 재진출을 염두에 둔 질문이 오갔지만 월마트 한국 대표가 답변을 회피했다"며 "우선은 상품 소싱에 집중할 것으로 예상된다"고 말했다. 그러나 한 유통업계 관계자는 "세계 1위의 유통업체인 월마트가 국내에서 활동을 재개했다는 것만으로도 유통업체 입장에서는 위협요인이 될 수 있다.
6. 종합적인 결론 및 시사점
월마트 실패의 결정적 요인은 바로 현지적응을 등한시했기 때문이다. 할인점이니 낮은 가격을 제시하면 그만이라는 식으로는 한국 소비자들을 끌어들일 수 없음을 간과했다. 로마에 가면 로마법을 따르라고 했는데, 월마트의 높은 콧대는 한국 소비자에 대한 조사조차 이루어지지 않게 만들어 실패를 자초한 것이다. 동양인 주부의 키를 고려하지 않은 매장의 진열대높낮이, 한국인의 소량포장 및 신선식품구입으로 매장 접근성이 가까워야 하는데 외곽지역으로 매장 구성한 점과 공산품 중심의 소비재 구성 등이 있다.
우리나라 소비자들이 매우 까다롭고 눈높이가 매우 높다는 생각이 들고 유통업 월마트.까르푸가 한국에서 자리를 못잡고 떠나는 모습을 보고 외국계 대형 유통업들도 소비자의 눈높이와 현지국민들과의 관계형성이 잘 안되면 많은 손해를보고 떠날수 밖에 없다는 엄격한 현실에 다시금 놀랐다.
동양인 주부의 키를 고려하지 않은 매장의 진열대높낮이, 세계적인 월마트라는 이름만 믿고 홍보에 소홀한 부분과 한국인의 소량포장 및 대형마트의 접근성 등등 매우 사소한 부분을 대형할인유통업체가 간과했던 부분들이 실패의 요인으로 작용하였다.
월마트와 같은 유통회사의 경우 현지한국인소비자와 자주 접하는 직원들이 본국지향형추구로 언어 및 모회사의 지시를 받으므로 의사소통이 매우 어려움 점 또한 실패의 원인이었다. 본국지향형보다는 현지지향형(현지국 시장중심으로 의사결정하고 자회사인 한국의 권한 및 현지국 국민을 중용)으로 했다면 성공했으리라 판단된다. 제품판매, 광고등 마케팅활동 뿐만아니라 현지인 노무관리 본사 파견인 관리 등 문화요인들은 기업 전반적인 운영에 깊숙이 영향을 끼치고 있음을 월마트의 사례를 보고 다시금 느끼게 되었다.
국제 문화적 환경관리전략에서 배운 것처럼 한국인은 신선한 과일. 채소 제품을 자주 구입하고 소량포장형태로 구입한다는 문화의 차이를 무시한 점과 미국식의 판매기법 또한 실패의 원인으로 작용하였다. 글로벌경영이 성공하고자 한다면 현지국민과 같이 생활하고 그 현지국민을 이해하고자 노력을 해야만 성공하다는 생각을 많이 하게 되었다. 현재 월마트가 중국. 일본 등 진출을 하고 있는데 한국에서의 실패가 많은 도움이 되어 동양권 진출에 도움이 되리라 생각된다.

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