네이버 라인 (LINE) 마케팅전략 분석 - 마케팅 7P,STP 전략분석, 라인 SWOT분석과 3C분석 및 라인 서비스분석

소개글

네이버 라인 (LINE) 마케팅전략 분석 - 마케팅 7P,STP 전략분석, 라인 SWOT분석과 3C분석 및 라인 서비스분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 네이버라인 기업소개
　1. 네이버 주식회사의 라인 사업
　2. Mission
　3. Vision

Ⅱ. 환경 분석
　1. 라인 3C 분석
　　1) Customer(고객 분석)
　　2) COMPETITOR(경쟁자 분석)
　　　1) 카카오톡(Kakao Talk)
　　　2) 왓츠앱(Whatsapp)
　　　3) 위챗(Wechat)
　　(3) Company (자사 분석)
　　　1) 자사분석- 강점
　　　2) 자사분석- 약점
　2. 라인 SWOT분석
　3. SWOT 심층 분석

Ⅲ. 네이버 라인 마케팅 플래닝전략
　1. 사업 목표
　2. STP전략
　　(1). Segmentation
　　(2). Targeting
　　(3). Positioning

Ⅳ. 네이버 라인 마케팅믹스 7P전략
　1. Product
　2. Price
　3. Place
　4. Promotion
　5. Process
　6. People
　7. Physical Evidence

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

선점해서 포화상태가 된 아시아를 넘어서는 건 현재 많은 모바일 메신저들이 M&A를 하고 시장을 넓히는 상황에서 이미 선점된 시장을 놓치지 않기 위해서라도 갖추어야 할 필수적 경쟁력이다.
(3). Positioning
라인의 포지셔닝을 나타내는 한 문구는 바로 ‘더 즐겁게. 더 가깝게. 더 스마트하게! 메신저의 새로운 경험’이다.
라인이 만들어지게 된 배경인 일본 쓰나미 사태에서 라인의 이러한 포지셔닝은 굉장히 성공적이었음을 지금 일본에서의 라인 위치를 보면 확인할 수 있다. 하지만 현재 세계 시장에서는 모바일 메신저로서 사람들과의 연락 혹은 그 이상의 의미를 취하는 서비스들이 굉장히 많기 때문에 라인은 본래의 포지셔닝과 동시에 경쟁사를 제고하는 포지셔닝 전략을 취한다.
감성적인 구매 욕구에 민감한 반응을 보이는 젊은이들에게 확실한 인지도를 얻기 위해서는 그들에게 주장하는 속성 역시 감각적인 것이어야 한다. LINE이 모바일 메신저로서 누구보다다양한 스티커 및 이모티콘을 출시하는 것을 그대로 끌고 나가면서도 보다 더 확실하게 소비자에게 다른 방법으로 어필할 필요가 있다. 이미 선점화된 시장에서 고객들에게 새로운 포지션을 취하는 일은 매우 어려운 일이다. 특히 facebook이라는 거대 기업을 등에 업게 된 whatsapp을 경쟁사로 아메리카 지역을 상대해야 하니 말이다.
따라서 브랜드와 제품 속성을 강하게 연계 시켜줄 필요도 있다. 광고를 통해 브랜드와 제품 속성을 소비자에게 인지, 주입시킴으로서 이와 같은 포지셔닝을 이루어야 할 것이다. 많은 노출 및 특성을 강조하며 차후 과포화상태의 세계 모바일 메신저의 한 부분의 대표브랜드로서의 자리를 잡아야 한다.
Ⅳ. 네이버 라인 마케팅믹스 7P전략
1. Product
라인은 2011년 6월 23일 일본에서 처음으로 서비스를 개시하여 16개국 언어로 제공하며 현재 230여 개국에서 4억명의 이용자가 사용하고 있다.
핵심 서비스는 바로 메신저 서비스이다. ‘소중한 사람과 연락’이라는 바탕으로 탄생한 서비스인만큼 라인이 고객의 본질적인 욕구를 충족시켜주는 부분은 바로 메신저 송수신에 있다. 그런데 라인은 핵심서비스에서보다 보조 서비스에서 보다 더 많은 수익을 창출한다. 더 많은 수익이라기보다 보조서비스를 통해 거의 모든 수익을 창출한다고 볼 수 있다. 많은 소비자는 메신저 어플을 통해 친구에게 선물을 보낸다거나 메신저에 들어가는 스티커 등을 사며 라인을 더욱 많이 이용하고 있다. 그리고 핵심 서비스를 포함하여 라인의 모든 서비스를 이용하기 위해서는 소비자는 안드로이드 마켓이나 애플 앱스토어 등 가치 지원 서비스인 어플을 다운 받을 수 있는 마켓을 반드시 이용해야 한다.(컴퓨터용 라인 제외)
반면 라인의 핵심 서비스를 포함한 각종 서비스를 이용하기 위해 반드시 있어야 하는 가치 지원 서비스와는 달리 라인은 가치 증대 서비스를 가지며 다른 경쟁사와는 차별화를 한다.
*LINE만의 ‘차별화’된 서비스 전략*
1. 모바일 메신저의 사업 영역은 콘텐츠 유통뿐만 아니라 비즈니스 솔루션 영역으로까지 확대되고 있다. 네이버 일본 법인이 운영 중인 라인은 이미 일본에서 지역 중소상점의 마케팅 수단으로 활용되고 있다. 동네 음식점 및 상점들이 종이 전단지 대신 모바일 메신저 라인을 통해서 할인행사 광고 및 쿠폰 배송 등을 하고 있다.
2. 최근 라인은 보다 본격적인 기업용 솔루션인 ‘라인 비즈니스 커넥트’ 출시 계획을 발표했다. 라인 비즈니스 커넥트는 라인이 API(Application Programming Interface)를 제공하고 기업 측에서 이를 활용할 수 있는 B2B 서비스로서, 기업이 이를 자신이 보유한 데이터베이스나 시스템과 연동하면 특정 이용자에게 최적화된 메시지를 개별 전송할 수 있게 된다.
3. \'라인 콜’. 라인 앱을 통해 국내외 유선전화 및 휴대전화로 저렴하게 전화를 걸 수 있는 서비스다. 상대편이 라인 앱을 사용하지 않아도 이용할 수 있다. 카카오톡이나 바이버 등 경쟁 메신저들이 앱에서 앱으로만 통화하도록 한 것과 비교하면 차별화된 전략이다. 요금은 인터넷 전화와 비슷한 수준으로 책정될 것으로 보인다. 일본에서는 유선전화는 분당 2엔, 휴대전화는 분당 6.5엔으로 라인 요금이 책정됐다.
4. 4월 선보일 라인 크리에이터스 마켓은 직업과 연령, 프로와 아마추어, 개인과 기업 여부에 상관 없이 라인 이용자라면 누구나 직접 제작한 스티커를 ‘라인 웹스토어’를 통해 판매할 수 있도록 한 플랫폼이다. 지금까지는 라인 오리지널 캐릭터와 인기 캐릭터 스티커, 기업 스폰서 스티커만 판매해 왔다. 마켓 등록과 신청은 무료다. 라인의 심사를 거쳐 40종 스티커 1세트를 100엔에 패키지 판매할 수 있으며 매출의 50%가 제작자에게 분배된다. 라인은 26일, 이용 방법 등 가이드라인을 정리한 사이트를 열고, 4월 이후에 스티커 심사 접수 및 판매를 시작할 예정이다.
5. shake it. 핸드폰을 흔들면 랜덤으로 전 세계에 있는 친구가 추천된다.
6. 카카오톡의 이모티콘과 달리, 네이버 라인은 ‘스탬프(stamp)’라는 명칭을 사용한다. 이는 네이버 라인의 주 사용자가 국내가 아닌 일본이라는 점에서 볼 때 모음이 적은 일본어 발음에 쉽게 읽을 수 있도록 의도한 명칭으로 파악된다.
2. Price
라인이 처음 서비스를 내놓을 때 핵심 서비스에 대한 가격을 고려하지 않을 수 없었을 것이다. 현재 라인의 핵심 서비스, 즉 메시지를 보내는 등의 메신저 서비스 가격은 무료이다. 이는 라인 이전에 이미 출시가 되어 시장에 풀린 경쟁사들에 따른 준거가격이 무료이기 때문이다.
하지만 아메리카 지역에서 두각을 나타내는 왓츠앱의 메신저 서비스의 가격은 유료이기 때문에 이러한 가격은 뜻하지 않게 해외 시장에서 경쟁력으로 되기도 했다. 현재 나인은 “LINE의 기본 서비스 가격은 무료입니다. 그렇기 때문에 이동통신사들의 문자메시지 사용이 급감을 했습니다. 하지만 모바일 메신저가 수익을 얻는 구조는 다양합니다.”라는 문구로 아메리카 지역에서 광고를 하는 중이다.
또 핵심 서비스 이외에 보조 서비스에서도 다른 경쟁사에 따른 준거가격에 맞게끔 가격이 형성

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