글로벌 마케팅 (Global Marketing) 사례 : 세계 최대의 가구 기업 이케아 (IKEA) 기업소개, 매장, 주문방법 소개, 가구 산업시장 현황, 경영전략, 성과(현황), 한국진출

소개글

글로벌 마케팅 (Global Marketing) 사례 : 세계 최대의 가구 기업 이케아 (IKEA) 기업소개, 매장, 주문방법 소개, 가구 산업시장 현황, 경영전략, 성과(현황), 한국진출에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. IKEA 소개

(1)기업소개

(2)매장, 주문방법 소개 (기존 방법과 비교하여)

2. 가구 산업시장 현황

(1) 국내
(2) 국외

3. IKEA 경영전략

(1) 가격 전략
(2) DIY 전략
(3) 카탈로그 전략

4. IKEA 성과(현황)

진출국, 국가별 매출액과 점유율(스웨덴 기업인데 중국에서 매출액이 1위인 이유)

5. IKEA 한국진출

(1) 파급효과
(2) 진출 성공 방안
(3) 국내 가구업체 대응 방법

본문내용

못할 것이라는 지적이다. 실제로 이케아는 고객이 스스로 설치하고 조립하는 것을 전제로 판매하기 때문에 제품 대금에는 배송료가 포함돼 있지 않고 배송·상담·설치 등의 서비스는 소극적이다. 일본에서도 이케아가 처음 진출할 때 이러한 DIY 문화 부재로 인해 사업에 실패해 1986년에 철수한 바 있다.
하지만 이케아는 2006년 일본에 재진출하면서 과거의 실패 경험을 살려 일본의 현지 업체인 미쓰비시 물류와 제휴해 배송·설치·조립 서비스를 강화했다. 배송 서비스를 실시하자 트럭이나 스포츠유틸리티차량(SUV) 등 큰 화물을 실을 수 있는 자동차가 없는 소비자들도 본격적으로 이케아에 몰리기 시작했다. 쇼핑이 몰리는 일요일에는 다음 주까지 배송 예약이 꽉 차고 배송 지연 사태가 발생할 정도였다. 그러자 일본이케아는 배송 건수를 한 사람당 3건으로 제한하고 운송 요금도 인상해 밀려드는 주문을 조절할 수 있었다. 또한 초기에는 조립 서비스가 없었지만 이를 원하는 고객이 늘자 일정 비용으로 직접 조립해 주거나 벽·바닥·천장에 고정해 주는 서비스를 일부 매장에서 시작했다.
또한 이케아는 인터넷을 통해 1년에 한 번씩 내놓는 카탈로그를 볼 수 있지만 인터넷 판매는 하지 않는다. 매장 판매를 기본으로 하고 배송 서비스도 매장에서 구입한 상품만을 대상으로 한다. 인터넷 쇼핑이 활발한 국내 상황에 걸맞지 않는다. 하지만 이 또한 아시아 국가에서는 이케아 매장이 없는 도시의 소비자를 위한 구매대행 업체가 생겨나 인터넷 주문을 받고 배송해 주는 식으로 소비자들의 니즈를 충족해 주고 있다.
서구에 비해 DIY 문화가 일반적이지 않은 아시아에서 이케아는 전략적으로 이와 같은 서비스를 보완해 매장을 확대해 가고 있다. 일본 재진출에 성공해 2011년까지 전국에 6개의 매장을 열었고 2012년에도 후쿠오카 매장 오픈을 앞두고 있다. 이미 일본·중국·싱가포르 등 아시아 시장에서 습득한 경험이 있기 때문에 한국에서도 배송·조립 등 서비스를 확대하는 식으로 진출할 가능성이 높다.
한편 이케아는 매장 오픈 시 대대적인 마케팅을 펼치는 것으로 유명하다. 오픈 전 도심에서 이케아의 가구와 잡화로 꾸며진 모델 룸을 테마별로 전시해 세련된 주거 공간을 제안하고 카탈로그 배포가 이뤄진다. 그리고 전시 중 소셜 네트워크 서비스(SNS) 등을 통해 대대적인 응모를 받아 전시가 끝난 뒤 추첨해 모델 룸의 가구와 제품들을 무상으로 제공하기도 했다. 적극적인 오픈 마케팅 때문에 큰 소란이 발생하기도 했다. 2005년 2월 영국 에드먼턴 매장 오픈 시 심야 오픈에도 불구하고 7000명이 상품을 두고 서로 싸우는 소란이 있었으며 중국 상하이점 개장 때는 하루 8만 명이 몰리기도 했다. 일본의 고호쿠 매장을 열 때는 인근 교통이 마비돼 이케아의 폐점 시간 이후에도 밤늦게까지 극심한 교통 혼잡을 빚기도 했다.
(3) 국내 가구업체 대응 방법
▷온라인몰 확대
▷중저가 소형 제품군 확보
▷사전ㆍ사후관리 등 서비스 강화
한샘과 리바트 등 대형업체의 경우 플래그숍 형태의 대형 직영점을 열면서 주방ㆍ생활용품을 함께 판매하는 복합매장 전략을 추진 중이다.
한샘 관계자는 “아직 이케아 제품으로 인해 매출이 줄거나 하는 등의 영향은 없다”면서도 “서비스 및 소싱전략을 강화해 이케아 진출에 대응할 방침”이라고 말했다.
1)대형유통업체 진출 사례를 유추활용한 대응안
이케아의 한국진출은 대형저가 브랜드의 진출이라는 측면에서 월마트, 까르푸같은 대형 유통업체의 진출과 유사한 측면이 있다. 따라서 이를 조금만 비틀어 생각해 보면 답을 찾기가 좀 더 수월할 것이라 본다.
첫째, 묻지마식 대형가구업체에 대한 규제정책은 같이 망하는 결과를 초래할 수 있다. 대형마트규제안이 시행되고 나서 줄어든 소비자의 5분의 1만이 전통시장으로 가고, 엉뚱한 편의점과 온라인 쇼핑몰이 매출증가 효과를 봤다. 대형마트에 납품하는 농어민과 협력업체는 손해를 입었다. 이케아에 대한 규제가 자칫하면 국내 중대형 가구업체들에게 불똥이 튈 수도 있고, 가구업체에 대한 원목 등 원자재 공급업자가 입을 파급효과까지 고려해야 한다.
둘째, 국내 가구매장은 다수의 소형 매장들이 모여서 이른바 ‘가구거리’를 형성하는 경우가 있는데, 전통재래시장과 마찬가지로 밀집한 가구상권을 특화시키는 전략도 유효할 것이다. 매장간에 조합 결성 등을 통해 가격전략으로 고객을 유인하는 한편, 일부 이질적인 가구 제품군 같은 경우에는 비가격전략으로 맞설 수도 있을 것이다.
2)가치사슬적인 접근방안
첫째, 가치사슬 전방에서의 대응책을 살펴보자. 이케아의 저마진 고회전방식이 린 생산방식과 맥락을 같이한다는 점을 착안하여, 국내 가구생산업체들도 전방 공급업자들과의 결속력을 더욱 강화할 수 있는 시스템을 구축하여 이케아의 장점을 상쇄시켜 버리는 방법이 있다.
둘째, 후방판매채널을 확대하는 방안이 강력한 대응안이 될 수있다. 후방판매채널 중 유력한 곳은 온라인몰이다. 온라인 마켓이 활성화 되어있는 국내에서 온라인몰을 선점한다는 것은 상당한 이점으로 작용한다.
출처
http://geconomy.tistory.com/358
http://farand.tistory.com/55
http://moneyweek.mt.co.kr/news/mwView.php?no=2012080816348087750
http://www.ok100.or.kr/view.php?id=sub52&no=671
http://ask.nate.com/knote/view.html?num=3157344
http://www.ikea.com
http://magazine.hankyung.com/business/apps/news?popup=0&nid=01&c1=1003&nkey=2012011100840000361&mode=sub_view
http://www.newspim.com/view.jsp?newsId=20120102000001
http://blog.naver.com/sparkscieng?Redirect=Log&logNo=140062696401
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013042311123118567

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