[원서번역] Direct Social Work Practice Theory and Skills (저자- Dean H. Hepworth) 3장 조력과정의 개관(Overview of the Helping Process)

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목차

3장. 조력과정의 개관(Overview of the Helping Process)

CHAPTER OVERVIEW

다양한 이론가와 사회복지사들 간의 공통 요소들

조력과정(The Helping Process)

클라이언트와 접촉하도록 영향을 준 힘을 포함하여 클라이언트의 문제를 종합적으로 이끌어낼 수 있는 사람, 문제, 환경적 요소 탐색하기

라포 형성과 동기부여 강화

문제의 다차원적 사정의 수립, 어려움에 처했을 때 중요한 역할을 수행하는 체계 정의하기, 이용가능하거나 개발되어야 하는 자원 정의하기

치료에 있어 상호간의 목표 협의 또는 문제 경감과 계약 맺기

의뢰하기

자신감 강화하기

진행 과정 모니터하기

목표달성의 장애물

상호작용관계

클라이언트의 자기 인식 강화하기

자기 사용

3단계 : 종결

돕는 관계의 성공적인 종결

면접 과정 : 구조와 기술

물리적 조건

면접의 구조

라포 형성

클라이언트가 있는 곳에 출발하는 것

통역자 사용

탐색 과정

탐색하기

핵심정보 끓어 내기

깊이의 초점

요점의 사용

정서적 기능 사정

인지기능 탐색

약물남용, 폭력, 성적학대의 탐색

교섭목표와 계약

면접 종결

목표 성취

요약

본문내용

기면접에서 그들의 문제를 충분히 탐색했다고 판단될 때 그들은 계획과정에 들어 갈 준비를 한다. 이때 다른 원인인지 서비스가 필요한지를 명백히 해야한다. 만약 다른 원인이다면 사회복지사는 필요한것이나 원인을 좀 더 살펴본 다음에 과정을 진행하던지 Ct를 의뢰할 곳을 찾아야 한다. 만약 Ct의 문제가 기관의 기능과 맞고 Ct가 자발적으로 돕는 과정의 참여를 표현하면 그때 계약의 교섭을 시작한다. 비자발적 Ct가 마지못해 돕는 과정을 참가할때는 그들의 선택을 이때 명백히 해야 한다. 예를 들어 그들은 법원에 되돌아 가는 것을 선택하거나, 동의하지 않고 위한한 법률상의 결과를 선택하거나, 최소의 수락을 선택하거나 혹은 법률상 명령에 따라 참가하여 사회복지사와 함께 치료를 받는 것을 선택 할 수 있다.(Rooney, 2009)
문제해결 접근에서 마지막 결과에 대한 목표를 세운다 즉, 문제해결 노력이 성공한다면 달성될 결과에 대해 기술한다. 일반적으로 함께 과정탐색한 후에 사회복지사와 Ct는 결과 혹은 변화는 바람직하거나 필수적인 것이다 라는 공통의 견해를 나눈다. 몇몇의 실례로 사회복지사는 Ct가 빠뜨리고 보는 것과 반대로 보는것에 대한 성취 가능한 확실한 목표의 중요성을 인지할 것이다. 사회복지사는 이 목표들의 형식을 위한 이론을 통해서 목표교섭 과정을 소개할 것이다. 만약 명백한 기간이 정해져 있다면 목표는 문제해결과정과 과정에 대한 지침과 조력 노력의 결과기준의 방향을 제시할 것이다. 효과적인 목표 사용을 위해 사회복지사는 Ct를 납득시키는 기술을 필요로 한다. 효과적인 목표 달성을 위해 사회복지사는 Ct의 목표를 찾기 위해 일반적인 과업 계획의 형식과 사회복지사와 Ct의 회기간의 노력에 관한 지침이 있는 상세한 과업 발전 계획에 대한 목표달성의 선택에 대한 참가를 설득시키는 기술을 필요로 한다. 효과적인 목표 달성을 위해 사회복지사는 Ct가 목표달성을 선택하도록 참가자를 설득시키는 기술을 필요로 하며 또한 목표 탐색에 일반적인 과업계획을 세우고 사회복지사와 Ct의 회기중의 노력 지침에 대한 특수한 과업계획을 개발한다.
문제상황이 해결되어 하나의 목표보다 많은 만족을 요구(일반적인 case)할 때 , 사회복지사는 목표를 제시하기전에 Ct가 가장힘든 문제의 방향으로 나아갈수 있도록 지원해야 한다.
정교한 목표로 나가기 위해서는 Ct가 문제해결과정의 목표에 관련성과 책임성을 가지고 적극적으로 참가할 수 있도록 격려해야한다. 해결중심 접근의 \"miracle question\"과 같은 기술은 Ct와의 약속을 통해 그들의 목표에 대한 비젼 제시할 수 있다. 비자발적인 Ct 조차 제언이나 프로그램 진행 내용의 제안을 할 수 있다. 목표 선택 과정과 융통성있는 과정의 중요 요소는 12장에서 자세히 토론한다..
면접 종결
초기 면접과 계약과정 사이에 관리 합의와 다음단계 진행을 위한 계약의 논의가 이루어진다. 면접과정의 이 마지막 부분 동안에, 사회복지사들은 기간과 회기의 수를 (목표를 성취하는 것의 방법, 도움이 된 수업시간의 지속, 요금, 날짜 그리고 다음 약속의 시간, 기관 정책과 진행, 그리고 다른 관계 문제들) 설명해야 한다. 언제 당신이 면접 진행을 끝냈거나, 언제 면접을 위하여 할당된 시간이 경과하였던 때를 말하고 면접을 마치는 것은 적합하다. 다음 메시지는 면접을 끝날 때 이야기한다.
“오늘은 시간이 다 되었네요 여기서 멈추고 다음시간에 우리가 논의 했던것을 다시 살펴보도록 합시다”
“마칠 시간이네요 우리들이 더 알아 보야야 할 것들이 더 남아 있네요 다음 시간에 당신이 가고싶은 곳에 대해 생각하고 이야기 해 봅시다.”
“이제 몇분 남지 안았네요 오늘 우리가 알아 본 것에 대해 요약하고 다음 시간에 우리가 무었을 할 지 말해 봅시다. ”
목표 성취
돕는과정의 2단계 동안 면접기술은 Ct들이 그들의 목표를 성취하도록 도와주기 위해 사용된다. 이 단계 동안의 초점은 확인과 행동으로 옮기는 것과 Ct들이 그들의 목표를 성취하기 위하여 이행하여야 하는 것이다. 당연히, 이 행동을 실행하기 위해 Ct를 준비시키는 것은 성공적인 성취에 결정적이다. 다행히, 준비의 효과적인 전략은 이용할 수 있다. (보기 13장)
Ct들이 그들의 삶들에서 변화를 위한 도전 과정을 필요로 하고 그들이 우선적인 목표가 충분히 진행되어 다른 목표로 진행될 수 있도록 하는 것이 중요하다. 그렇지 않고는 우선적인 목표가 성취되기 전에 이것 저것에 대한 목표설정으로 그들의 에너지를 다써버릴지 모른다. 그러므로 사회복지사는 Ct에게 체계적으로 지시하여 그들의 목표설정에 대한 부담을 없애야 한다. 끝으로 진행과정 동안의 목표 유지의 평가에 대해서는 6장에서 보기로 한다.
목표성취의 장벽은 보통 돕는과정 동안에 일어며 전형적으로 변화에 대한 두려움이다 또한 행동과 사고는 변화에 대해 높은 저항의 모습을 보이는데 왜냐하면 이전 기능을 지키려 하기 때문이다. (대체로 개인의 심리적인 손해), 부부와 가족의 장벽은 변화를 거부하여 상호작용 패턴을 유지하려는 것이다. 왜냐하면 그들의 능력 혹은 신뢰, 안전한 정신적 거리의 유지 혹은 독립심(친밀함에 댓가에서)을 영존하려 하기 때문이다. 집단에서 장벽은 역기능적 과정을 가지고 있는 것이다. 즉 지도자에 의해 되풀이되는 노력에도 불구하고 집단 목표를 돕는것과 집단 성숙과 다른 방식으로 영향을 미친다.
추가해서 감정이입은 개인, 부부, 집단에 의미를 알아내고 성장과 진행을 막는 감정적인 장벽을 제거하는데 사용된다. 직면은 높은 위험의 기술로서 Ct의 인정과 저항하는 생각과 행동의 패턴을 제거하는데 도움을 준다. 궤변 때문에 효과적으로 이 기술의 사용이 요구된다. 17장에서 관련된 기술 훈련을 살펴본다. 이와 함께 변화에 있어 장벽을 처리하는 기술(반응관계를 포함해서)은 18장에서 논의하기로 한다.
요약
이 장은 3단계의 돕는과정 즉, 전체적인 시각, 간단한 구조, 면접 수반 과정을 검토했다. 앞부 분은 돕는과정 구성의 요건을 요약하고 여러가지 면접의 과정과 그들의 상호 관계들을 설명한다. 뒷 부분은 돕는과정의 3단계와 면접기술과 각 단계 동안 사용된 개입을 자세히 말한다.

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[원서번역],   Direct Social Work Practice Theory and Skills ,   (저자- Dean H. Hepworth) ,   3장 조력과정의 개관,   (Overview of the Helping Process),   원서번역