커뮤니케이션의 형태(구어적인 것,문서적인 것,비언어적인 것)

소개글

커뮤니케이션의 형태(구어적인 것,문서적인 것,비언어적인 것) 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

커뮤니케이션의 형태

Ⅰ. 구어적인 것

Ⅱ. 문서적인 것

Ⅲ. 비언어적인 것

본문내용

있음을, 그리고 그렇게 하지 않음은 무관심을 말해 준다. 그래서 많은 논자들은 얼굴표정의 의미에 관해 연구하고 있다. 한편, 음성의 적절한 사용도 효과적인 의사소통에 중요한데 이는 (1) 음색, (2) 음조(높낮이), (3) 음량, (4) 음속(빠르거나 느린 및 (5) 잠시 멈춤 등의 음성의 질(質)이 포함된다.
포터(G. Porter)는 음성의 강 약과 말하는 음속을 중심으로 그것들이 커뮤니케이션에 어떻게 반영되는가를 다음과 같이 설명하고 있다.
(1) 어조(tone)가 높으면 적대감 대립감(antagonism)을, 그리고 그것이 낮으면 만족 안심(complacence)을 일으킨다.
(2) 소리의 질이 조용하면 메시지가 더욱 분명해진다.
(3) 소리의 양(volume)이 크면 더욱 강조된다.
(4) 속도와 리듬에 있어서 발씨가 매우 빠르면 듣는 사람으로 하여금 싫증나게 한다. 빠른 속도, 짧은 의견의 진술(comment), 그리고 잦은 멈춤은 노여움이나 공포를 나타낸다. 너무 자주 중지하면 결정적인 의견이 없음을 의미하거나 긴장 또는 저항을 의미할 수 있다.
셋째로 얼굴표정과 눈 맞춤 그리고 동작이 정서의 유형(pe)에 관한 정보를 제공하는 데 비해 거리, 자세 및 제스처 등과 같은 신체적인 것은 정서의 차도를 말해 준다.
넷째, 이상에서 살펴본 대로 비언어적인 방법이 커뮤니케이션에서 실로 중요한 기능을 다하고 있음에도 불구하고 그것은 언어적인 방법과 마찬가지로 장 단점을 지니고 있으며, 여러 가지 문제점(한계 상황)을 지니고 있다. 무엇보다도 비언어적인 방법이 단독적으로 사용되는 경우이다.

키워드

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