사우스웨스트항공 (Southwest Air) 케이스Case 분석 - “LCC는 어디로 가야 하는가?” (Southwest 항공,LCC,저가항공사경영전략사례,브랜드마케팅).pptx

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목차

Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”


1. Southwest 항공 소개
2. SW의 성공 전략
3. 기존 항공사의 위협
4. SW의 재대응

본문내용

Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”




1.1 Southwest항공 History (1/2)

SW는 1967년 출발한 LCC(Low Cost Carrier)로서 항공 자유화의 시대적 흐름을 타고 미국의 국내선 위주의 단거리 노선에 취항하였음

＞1967＞　＞1971＞　＞1978＞　＞1985＞

　　≪ 글 - 그림 파일 ≫




1.1 Southwest항공 History (2/2)

SW는 전자 항공권 도입 등 독자적인 혁신을 추구하며 성장하였고, 최근에는 AirTran 인수로 미국 전역에 걸친 노선을 갖춘 거대 항공사임

＞1992＞　＞1995＞　＞2002＞　＞2006＞　＞2011＞

　　≪ 글 - 그림 파일 ≫




1.2 핵심 가치

LCC의 2가지 핵심 가치

Low Cost
Low Price

고객 만족
추구

고객 만족도 = 서비스의 성과 - 고객의 기대 (서울대학교 경영대학 주우진 교수님 PPT 참고)
최저가 운임이다 보니 초기에 안전 운항과 정시 출발만을 예상한 기대치 낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공

키워드

Southwest,   항공,   LCC,   저가항공사경영전략사례,   브랜드마케팅,   사우스웨스트항공,   사우스웨스트항공사,   Southwest 항공