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연구 동기
제2 절 연구 방법
제 2 장 Service Profit Chain에 관한 이론적 고찰
제 3 장 고객 만족을 위한 인천지하철공사의 서비스 경영
제 1 절 고객 지원 시스템
1) 고객 서비스
2) 지하철 문화 활동
3) 열차 및 역사 관리 : 이용 환경 지원
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연구」,전남대학교 대학원 석사학위논문
17. 최재영(1997),「공기업 민영화 정책의 추진방향에 관한 연구」,전남대학교 대학원 석사학위논문 제 1장 서론
제 2장 공기업의 민영화의 의미
제 3장 우리나라의 공기업 민영화 사례
제 1절
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고객만족도의 달성만을
목표로 여기는 잘못된 사회적
분위기
방법
1. 국유화 해제
2. 자유화를 통한 기능적 민영화
3. 민간 위탁 등
1. 조직관리
2. 고객 중심 경영 확립 등
성공적인 사례
포스코 등
농업기반공사, 한국토지공사, 한국가스공사
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7.롯데캐슬 8.꿈에그린 9.더 1.엠코타운 개발의 전반 및 사례분석
2.엠코타운의 마케팅에 관한 분석
3.엠코의 광고 ∙ 홍보에 대한 분석
4.전략적 마케팅계획에 대한 개인적 의견
5.부평 삼산 지구 엠코타운 신문 광고 분석
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사례연구 10
제1절 사례Ⅰ : 한국의 철도청 사례 10
1) 개요 10
2) 평가 12
제2절 사례 Ⅱ : 영국의 국세청 12
1) 개요 13
2) 평가 14
제3절 종합적 평가 15
제4장 사회자본을 통한 공공부문 IT 아웃소싱 relationship 개선(조직內)
제1절 조
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인천발전연구원, 2006
공항서비스 품질 경쟁력 평가 연구 - 박용화, 최정규, 김중엽, 한국항공경영학회, 2006
21세기 허브공항 전략 및 사례 - 홍철, 범한, 2005
국내 항공사 서비스 품질과 이용자의 선택행동에 관한 연구 - 김선희, 숙명여대, 2005
공
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공사를 적극적으로 유치하거나 이미 확보하고 있어야 한다
Ⅴ. 허브공항의 장점
Ⅵ. 허브공항과 인천국제공항
1. 항공사 유치 및 다양한 네트워크 구축
2. 전향적인 국제항공정책 수립
3. 물류 중심지
4. 공항의 상업화 전략
5. 경영개선
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연구, 한국항공대학교
이영혁(1995) / 공항개발 계획의 향후 전망, 한국철강협회
월간항공(1996) / 아시아 중심(HUB)공항 건설 경쟁, 월간항공사 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 공항의 이용자
1. 제1차 이용자
2. 제2차 이용자
3. 제3차 이용자
Ⅲ. 공항의 상
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고객 감동을 위한 관광서비스의 이해, 동부산대학, 2004년
*김왕상, 관광서비스경영론, 동부산대학, 2004년
*김성혁·오익근, 관광서비스관리론, 동부산대학, 2004년 Ⅰ. 서언
1.조사목적
2.조사방법
Ⅱ. 관광서비스의 이론적 배경
1.관
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공사의 긴밀한 협조가 필요하며, 마지막으로 공항주변의 다기능 종합지원체계가 필요한 것으로 요약할 수 있다.
참고문헌
권우현, 공항수요유인을 위한 공항경쟁력 구성요소 중요도 평가에 관한 연구, 한국항공대학교, 2008
방영근, 공항간
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