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요약 및 결론
안동병원의 성공요인
“고객감동”
“지식경영”
병원산업의 방향
포괄적인 각 집단의 통합
각각의 집단에 맞는 차별화 정책을 펴는 통합
기술적 차별화의 적절한 조화 총17슬라이드로 구성되어있는 파워포인트자료
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의료개방에 대비하고 고객의 기대상승에 부응하기 위해서는 차별화된 마케팅이 절실히 요구되어 있는 실정입니다. 이에 의료산업에서는 가장 성공한 사례로 꼽히는 안동병원의 마케팅을 분석하여 병원의 경쟁력을 제고할 수 있는 요인을 살
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의료관광 성공하려면 / 조선일보, 2006 / 조구현 ⅰ.의료관광이란 ?
- 의료관광의 개념
- 우리나라 의료관광의 비전
- 의료관광의 현황
ⅱ국내 의료관광 사례
- 안동병원 헬스투어
- 우리들병원
- 청심국제병원
- 부산ABC
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의료서비스의 고객만족 및 재이용의도에 대한 영향요인에 관한 연구”, 숙 명여자대학교 경영대학원 석사학위논문, 2001.
이길호, “중규모 병원의 마케팅 전략 수립을 위한 고객만족도 분석”, 경원대학교 경 영대학원 석사학위논문, 2009.
전
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병원에 도착하여 치료를 끝날 때까지의 일련의 행동을 포괄적으로 포함한다. 환자를 직접 대하는 의료진들의 전문적인 의료서비스는 고객으로서의 환자의 신뢰와 만족을 높일 수 있는 매우 중요한 요인이다.
4) 정부차원의 적극적 지원정책
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병원 마케팅 전문가를 육성하는 노력이 필요하다.
3. 병원 마케팅의 성공요인
조직 내 마케팅 마인드의 보편화
최고 경영자의 이론적 이해와 실천
마케팅마인드의 실천적 지원체계
마케팅 실천을 위한 인재 확보
신지식 습득을 위한 교육
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산업별 BI 적용 사례
- 금융 부문 ( 국민은행, 교보생명 )
- 유통 부문 ( 현대 백화점, 신세계 백화점 )
- 제조 부문 ( LG 전자, 삼성 전자 )
- 항공 부문 ( 아시아나항공 , 대한항공 )
- 의료 부문 ( 분당 서울대 병원, 인제대학교 백병원 )
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성공한 기업 사례 - 이화여자대학병원
2 병원정보시스템(HIS)의 개념
3. 처방전달시스템(OCS : Order Communication System)
4. 국내병원 정보시스템의 문제점
5. 국내 병원정보시스템의 발전방향
6. 이화여자대학병원 서비스마케팅 사례의 분석
7. 병
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요인이 될 것이다.
6. 최종 결론
1994년에 개원한 삼성의료원이 불과 10여년의 기간 만에 우리나라 최고의 병원 중 하나로 발돋움하게 되었다. 그동안 삼성의료원이 최고의 자리까지 올라올 수 있었던 역량과 성공요인은 크게 고객을 중심으로
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병원들의 성공사례를 통하여 그들의 성공요인을 적극적으로 도입하여야 한다고 생각합니다. 또한 의료관광 뿐만 아니라 의료산업 전반이 더욱 성장 할 수 있도록 많은 제도적, 환경적인 지원이 필요 할 것이라고 생각합니다.
홍길동 : 평소에
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