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객실 서비스
나. 부대시설 서비스
다. 종업원 서비스
라. 고객 서비스(CRM․SCM시스템)
마. 기타 서비스
3. 회사현황
가. 영업현황 및 사업부분의 구분
나. 시장점유율
다. 시장의 특성
라. 매출에 관한사항
4. 조선호텔 사
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사원을 위한 안마서비스 시행하는 롯데백화점 2007-10-21 한국언론 뉴스허브 고명진기자
롯데, `모바일 백화점` 운영 2007-04-10 이데일리 이태호기자
[롯데쇼핑，롯데백화점－JOY+BRAND 大賞] 러시아등 해외공략 박차 2007-03-25 파이낸셜뉴스
롯
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용능력
대회의장(수용인원)
객실수
강원도
호텔 현대
250
96
강원도
켄싱턴스타호텔
500
109
강원도
설악파크
500
121
호
강원도
호텔오대산
180
306
강원도
피닉스파크
800
897
강원도
호텔낙산비치
600
126
텔
강원도
썬크루즈
1,200
306
강원
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객실현황
구분
특1급
특2급
1급
2급
3급
등급 미정
계
업체수
객실수
업체수
객실수
업체수
객실수
업체수
객실수
업체수
객실수
업체수
객실수
업체수
객실수
서울
15
8,556
17
4,583
33
3,445
26
1,731
12
674
3
353
106
19,342
부산
5
2,407
4
862
13
1,162
16
845
17
730
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용 2. 수질, 대기의 배출물질 최소화
3. 용수 사용의 최소화
◇ 회사 조직도 1. 아웃소싱의 도입배경
2. 아웃소싱의 정의
3. 아웃소싱과 인소싱
4. 아웃소싱의 활용 효과
5. 아웃소싱의 도입으로 인한 장단점
6. 호텔의 인력부문에 있어서의
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객실은 북한산의 아름다운 절경과 조용하고 신속한 최고의 서비스와 함께 제공된다. 또한 CNN, CNBC, BBC, NHK, STARTV 등 5개 위성 20개 채널이 공급되며 다양한 객실서비 스를 준비하여 휴식은 물론 고객의 비즈니스를 위한 사무환경까지 지원한다
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부문에서는 서비스, 조리 아카데미를 통해 양성된 인재를 호텔 식음, 조리 부문의 안정적 인력공급원으로 사용하고, 레스토랑별 사업부제를 실시할 예정이며 프랜차이즈 사업도 검토하고 있다. 서비스 부문은 고객만족을 최우선으로 하는 서
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용 사례
3) 국외의 VOC 사례
①카오사의 VOC SYSTEM - 신 ECHO SYSTEM
②NTT 사
5. CRM
1) CRM 이란?
2) CRM활용의 성공사례
①Kraft General Foods
② Carnation사
6. 아이디어 바이러스
1) 아이디어 바이러스란?
2) 아이디어 바이러
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부문
① 인천 공항점 : 공항에서의 영업 지원, 영업 1, 영업 2를 담당한다.
② 제주점 : 영업 지원, 영업 1, 영업 2를 담당한다. 1. 도 입
2. 롯데 호텔
(1) 롯데 호텔의 연혁과 체인점 (요약 - 자세한 내용은 뒤의 첨부자료)
(2) 롯데 호텔의 조
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항목
Inter con
Lotte
S
W
O
T
분
석
강
점
.첨단 시설
.공항과의 접근성 유리
.비지니스 센터로서의 인지도 구축
.국내브랜드로서의 인지도
.많은 객실 보유
.귀빈과 일반관광객 모두 적합
약
점
.일반 관광객들과의 갭 존재
.많은 객실로 인한 고객들
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