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영업관행으로 오랫동안 누적된 현금흐름에 압박.
유통구조의 변화(변화 전)
유통구조의 변화(변화 후)
유통구조의 변화로 인한 결과
목표설정에 따른 지점별 부실거래선에 대한 개인별 대장관리.
월별회수관리대장에 월별 회수계획 수립.
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영업·판매직 ② 생산직 ③ 기술직 ④ 연구·개발직 ⑤ 사무·관리직 ⑥ 서비스직 ⑦ 기타(학생) 1. 교재의 설문지 예(66쪽)를 참고하여 지시문을 만드시오.
2. 개방형 질문과 이분형질문을 포함한다.
3. 리커트척도, 의미차별화척도, 스타펠
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관리방안
- 고객카드작성관리
- 고객의 계열화
신용카드제, 동우회, 동호인회 이용, 단골고객클럽 조직
4) 고객관계관리(CRM)
- CRM의 개념
- CRM의 기본프레임워크
- CRM도입의 기대효과
참고문헌
권오철 - 판매관리 및 영업실무론, 학문사, 1998
브
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판매 프로그램 실시
한21세기 비즈니스의 가장 차별적인 경쟁요소인 고객관계 관리와 고객정보 관리를 위해, 이제 기업들은 자사의 필요에 맞는 CRM 솔루션을 선택할 수 있게 됐다.
한국IBM은 서버, 소프트웨어, 서비스를 포함하는 토털 CRM (Cust
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영업 성적에 관심
(6) 식재료 가격에 맞도록 사용
(7) 낭비방지와 절약의식 고취(인적자원, 시간 등에도)
(8) 작업의 횡적관계와 협조정신 - 능률향상
(9) 보관관리 최선
(10) 검품, 검량이 정확히 이루어짐
(11) 판매의 확실화로 내용이 합리화
식당
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판매원과 전화상담원을 중심으로), 한국노동연구원, 2012.
최지환, 은행영업점 고객접점직원의 Big 5 성격이 감정노동에 미치는 영향 : 감성지능, 성별 및 직급의 조절효과, 홍익대학교 대학원, 2016. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 그린의 PRECEDE-PROC
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A/S서비스의 3가지 생각을 제안한다.
<참고문헌>
현병언외, 신물류관리, 율곡출판사, 2005.
이수동, 유통관리, 법문사, 2004,
원현진, 한국 토종 편의점 브랜드 LG25의 약진, 2006.
이호창, SCM의 성공적 구현을 위한 주요 성공요인 분석에 관한 연
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성공, 실패사례가 공유되야 (학습조직)
참 고 문 헌
CRM 고객관계관리 - 무라야마 토오루, 미타니 코오지 (대청출판사) 서 론
본 론-<1> 의의 및 필요성
<2> 구체적 실천(실행)수단
<3> 국내 기업의 사례(2개 기업 이상)
결 론
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관리(Do) - 현대 자동차 vs 도요타 자동차
(1) 제조공정 (Machines, Methods)
(2) 공정의 관리 부분 결론
③ 품질의 보증(Check) - 현대 자동차 vs GM
(1) 검사 부문
(2) 판매 및 서비스
(3) 품질 보증 부문 결론
④ 품질의 조사 및 개선 - 현대
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/상품구매방안/해외상품구매 Process
5. 분양계획
분양방법/ 분양일정계획 / 영업조직/분양관리및 A/S
6. 사업성 분석
층별 예상분양수입 / 예상사업수지/분양수입표(Inceome Cash Flow)
분양수수료(8%)지출표 / 사업수지흐름표(P&L Cash Flow)
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