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특성
3. 서비스의 질 측정
1) 서비스의 질에 관한 기준
2) 서비스의 질의 측정이유
3) 서비스 질의 측정방법
-SERVQUAL?
(1) 서비스의 질의 구성요소
(2) 서비스의 질 측정방법
4. 서비스의 질 관리방안
1) 단기적인 관점
2) 장기적인 관점
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쌓기용 시멘트 몰탈은 용적배합 1:3배합 표준. 비빔 후 1시간 이상 경과한 것은 사용할 수 없다. 1.공사개요
2.현장조직도
3.공정계획
4.장비운영계획
5.주요공정 시공계획(조적, 방수, 미장, 타일)
6.품질관리 계획
7.안전, 환경 관리계획
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품질 안전성 확보 등에 기본적인 시공자에 관한 책임과 권한을 유지하며, CM업자가 요구할 경우 필요한 모든 정보를 제공해야 하고 CM업자의 질의에 응답하여야 하며 다른 시공자들과 최대한 협조해야 한다.
(참고 문헌 : 건설관리 및 경영, 보
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관리 기능
IV. 프랜차이즈 가맹 체크리스트
1. 가맹희망자 평가 및 프랜차이즈 검토사항
1) 가맹희망자 평가를 위한 질문
2) 가맹희망자 자격부여 기준
2. 프랜차이즈 가맹사업 체크사항
1) 가맹 선택전의 체크사항
2) 가맹 선택과
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사항에 관한List 작성이 필요하다.
3) 예상 질문에 대한 목록도 작성해야 한다.
4) 제안서 제출 대상을 확립한 우에 상대에 따른 목표 수립이 필요
5) 다른 기관의 경쟁자, 이해관계자들 그리고 상반된 계획 등에 대한 대처방안을 마련해야 한다.
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품질관리
in-line inspection 및 고품질의 보장
정 비
housekeeping(정리, 정돈, 청결) 및 사전정비
안 전
안전한 업무수행 확보 및 문제점 기록
문제해결
문제점에 대한 진단 및 조사
교육훈련
on-the-job training
성과측정
생산, 품질, 안전, 원가, 기계효율
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품질 관리와 안전간호 문화 정착에 기여할 수 있는 구성원이 되고자 합니다.
4. 대내외 주요 활동사항(학교생활, 사회활동, 실무경력 등)에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
[이해에서 실천으로 이어지는 경험의 무게]
대학 시절 저는 단순히
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사항의 체크리스트
4. 부가적 전략요소
Ⅸ. 판매촉진 전략 성공사례
1. 샤니, 삼립식품 - 심리적인 가격전략
2. J.M.Weston 구두 - 고급화전략
3. 현대컴퓨터, 삼보컴퓨터 - 저가전략
4. IBM - 비가격 경쟁전략
5. 피자헛 - 스포츠 판매촉진전략
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관리 방안 연구, 서울 : 한국교육개발원
한종하·정택희·심웅기·이희수·조정우(1993) : 국내 교육용 소프트웨어 평가연구, 서울한국교육개발원
한국교육개발원(1993) : 국내 교육용 소프트웨어 평가 연구
허운나(1989) : 컴퓨터의 교육공학적 활
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관리를 위한 방법론과 개선안 도출까지 배우실 수 있습니다.
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
고객센터의 품질관리 및 핵심 관리지표의 설정
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박진영 외
A501기본이론
CSI 조사방법 및 유의미한 결과분석
중점 개선사항 도출방안
1
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