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관리 과정
고객만족경영을 실천할 수 있는 실질적인 만족도 관리를 위한 핵심 과정으로 고객만족도 관리를 위한 방법론과 개선안 도출까지 배우실 수 있습니다.
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
고객센터의 품질관리 및 핵심 관
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사례관리의 이론과 실제. 서울: 학지사
-금현섭 · 이석원(2008). 장애인 정책연구. 법문사.
-김기태 외(2003). 정신장애인의 사회통합. 서울: 학지사
-김병숙(2007). 직업심리학. 서울: 시그마프레스 *직업적응훈련의 과정
Ⅰ. 존스톤 훈련 및
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사람들은 대체로 나를 좋아한다.
<부록 3>
청소년 자살 위험도 체크리스트
-상담자용-
※다음은 사이버상담 메일의 자살위험수준을 평가하기 위한 체크리스트입니다.
상담메일 내용을 자세히 읽어보신 후 해당요인에 표시하여 주십시오.
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5 장. 기업의 문화마케팅 기대효과
1.기업 이미지 제고 효과
2.차별화 효과
3.매출증대 및 판촉효과
4.시장 세분화 효과
5.섭외 효과
6.광고 효과
제 6 장 . 문화 마케팅 역효과
1.신정아 사건
2.한류 효과의 퇴색
제 7 장. 결 론
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사는 발달적 평가(Developmental Assessment), 사회적 대인관계 기능(Social/Interpersonal Skills) 및 금전관리(Money Handling)영역을 사용했다.
□ 결 론
- 정신지체성인들에게 LCCE 프로그램을 적용한 후 직업전 기능의 하위 영역인 발달적 평가, 사회적 대인관
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개념을 비교 설명하시오. (5점)
(11) 시간을 효율적으로 이용하기 위해서는 시간관리 기술이 필요하다. 시간관리기술을 다각도로 기술하면서, 본인이 실생활에서 잘 하고 있는 것과 잘못하고 있는 것들을 짚어 보시오. (6점)
참고문헌
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21:00 ~ 22:00 하이프라자 방문
✔ 22:00 ~ 귀가 후 자료정리
• 대리점 이동간 답변에 대한 정리 실시
• 모든 사항은 5점척도법 실시 일반사항
활동계획
제품선정
대리점별 평가
벤치마킹 포인트 및 후기
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리스트는 기업을 방문했을 대 꼭 그 기업이나 상품팜플랫을 가지고 온다. 그래서 유심히 바라보면서 그 기업의 이미지를 만들어가며 평가하게 된다.
7.참고문헌
벤처기업 경영시대 강원식ㆍ임광업공저 한국생산성본부(화성사)
벤처창업과
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품질과 영양을 고려한 대안을 찾는 태도가 중요하다고 생각합니다. 그리고 다음에는 이런 상황이 발생하지 않도록, 사전 식자재 점검 체크리스트를 이중 확인하고, 정기 입고 파악을 더욱 철저히 하겠습니다.
해설:?이 질문은 응급 상황에서
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품질확보
문제
□ 백색레미콘 타설 능력
□ 수정배합 철저 이행 여부 확인
□ 혼합재, 혼합수 품질시험 합격여부
□ 해사 사용 여부
□ 서중 콘크리트 관리 철저
□ 타설시 마다 확인
□ 레미콘 공장 점검
□ 타설일 온도 확인 및
오전타설
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