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품질문제를 해결함을 자료캐기(data snooping)라고 한다.
6. 품질의 탁월성을 위한 처방
6.1. W 에드 워즈테일: 품질은 경영진의 책임이다.
6.2. 조셉 M 주란: 품질의 삼위일체 계획(planning), 관리(control), 개선(improvement)인 삼위일체이다.
6.3. 필립 B 크
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판매관리비
254,061,301
영업이익
104,907,449
영업외비용
51,448,542
경상이익
53,458,907 1. 품질시스템의 목적 및 배경
2. 책임과 권한
3. 품질방침
4. 조직도
5. 의사소통
6. 교육,훈련
7. 업무환경
8. 측정 및 분석
9. 최종검토
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품질관리 차원에서의 노력에 어려움이 많이 따른다.
공장에서 출하되는 제조품의 경우에는 불량품이 있다면 이를 미리 확인
하고 판매하지 않을 수 있지만 서비스에 임하는 종업원의 심리상태 등을
사전에 항상 체크할 수는 없기 때문에 이
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기업이 조▲구성원들에게 서비스 품질에 관한 사고를 가지도록 유도하는 조직론적 방법 중 하나로서 동일한 직장에서 서비스 경ㅇ여활동을 자주적으로 행하는 소집단
② 분임조의 운영
수직형 : 계층을 만라하여 편성되는 형태, 수평형 : 계
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기검진사업 질 관리체계 개발 사례
질 관리 현황 조사 결과 : 질 관리를 위한 인력, 시설, 기준 등이 미비
: 관련 학회를 중심으로 질 관리를 위한 지침 개발이 시급
질 관리 영역 : 구조(인력, 시설, 장비), 과정, 결과로 나눔
질 관리 주체 : 내부
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품질 요구사항 정의하기
서비스 전달 시스템 설계
대기시간, 투입품질 규정, 산출품질 규정, 불만 고객의 수, 절차 및 체크리스트에
대한 운영기준 등 설정
품질기준을 설계하고 실행하기
서비스품질 전달 시스템의 설계에 피드백하기
한편
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체크리스트 서류에는 서명(훈련을 지도하는 사람과 받는 사람)이 있어야 함.
- 의료인은 정해진 교육 조건을 완수해야 특별한 분야의 면허를 받을 수 있다.
기술수행능력평가
- 각 검사 방법에 대해 근무 첫해에는 2번, 그 다음부터는 매년 받
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기해야 한다. 작업관리의 문제해결과정 - 과학적 접근과정
Ⅰ. 문제와 목표의 설정
Ⅱ. 현상분석
Ⅲ. 검토
1. 개선의 원칙
1) 목적의 추구와 배제
2) 조합방법의 변경(결합, 분리와 재배치)
3) 단순화
2. 개선 체크리스트
3. 집단 사
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기여한다.
또한 평가인증 과정에서의 공동 연수, 사례 나눔, 인증 우수기관 방문 등은 시설 간 수평적 학습 네트워크를 촉진하며, 지역 전체의 보육 질 수준을 상향 평준화하는 데에도 영향을 준다. 이를 통해 지역 중심의 보육 품질 관리체계
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품질을 절대 타협하지 않는 자세로 임하고 있습니다. 저의 스타일 덕분에 현장에서 신뢰받는 팀원으로 평가받고 있습니다.
Q49. 시설관리 업무에서 지속적인 자기개발이 왜 중요한가요?
시설관리 분야는 설비 기술과 관리 기법이 빠르게 발전
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