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관리팀(Self-managing Team)
1) 의사결정
2) 팀과 개인의 역할 및 책임의 명확화
5. 직능자격제도
6. 지식 근로자로 양성
1) 직무교육
2) 다기능교육
3) 경영분석능력
4) 정보화교육
5) 어학교육
6) 기타 관심분야 교육지원
Ⅶ. 경영 학습조직
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CS(고객만족)의 기대불일치
1. 기대-불일치 패러다임
2. 상황적 기대 불일치 패러다임
Ⅷ. 향후 CS(고객만족)의 내실화 과제
1. 경영혁신과 고객지향사고
2. 고객지향적 조직구조로의 전환
3. 고객지향적 관리방식의 도입
4. 고객지향 조직
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1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객만족경영의 전략
5) 최고경영자(CEO)의 역할
6) 종합적 품질경영(TQM)
4. 고객의 유지
1) 고객유지의 중요성
2) 고객불만처리 행동의 관리
참고문헌
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역할
1) 종업원 특성의 영향
2) 호의적인 계기를 창출하는 종업원의 영향
Ⅶ. 고객만족 추진을 위한 역 피라미드 조직
Ⅷ. 고객 불평 전략적 활용방안
1) 고객의 불평 환경
2) 고객의 불평 통제
Ⅸ. 고객 충성도의 제고
Ⅹ. 고객만족도
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종합물류정보망 구축, 전자상거래 공동물류체계 구축, 제3자 물류업체 등 전문물류업체의 육성, 전자상거래 표준화 추진 등을 해야 한다.
참고자료
강신원, \"B2B e-마켓플레이스 문제점과 개선방향\", 「국제무역연구」 제8권 제1호. 2002. 4.
김
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문제점
라. 산학협동체제의 활성화 방안
VIII. 평생교육정보망 확충 및 연계
1. 평생교육정보시스템의 성격과 기능
2. 평생교육정보망의 현황
가. 평생교육센터의 조직과 역할
나. 평생교육관련 DB 구축 현황
다. 지역평생교육정
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정보
◎기업의 종업원에 대한 인사, 급여, 노무 관리를 위해 관리하는 각종 개인 정보
◎컴퓨터 시스템화에 따른 PC통신, 컴퓨터의 제어 전환기 사용시에 개인의 사생활 관련 내용까지 기록하는 사적인 정보
◎기업의 특정 장소 접근을 제한
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제3호. Ⅰ. 서론
1. 연구의 의의와 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 원격교육 매체의 개념과 유형
2. 원격교육매체의 분류
3. e-비즈니스 원격교육
Ⅲ. 결론 및 제언
1. 한국의 원격교육
2. 원격교육 매체 선정의 한계점
3. 제언
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5. 1997년 개정 지방교육자치에관한법률
Ⅵ. 진로교육과 아르바이트의 연계
1. 아르바이트 담당부서로서의 진로상담부의 역할의 필요성
2. 아르바이트 상담자로서의 진로상담부의 역할의 부족
Ⅶ. 산업과 교육의 연계
참고문헌
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관리학』, (신광출판, 2000),
류규수, 『병원경영학』, (계축문화사, 1998).
조안리블러 찰스맥코넬, 『병원경영의 이론과 실무』, (몸과마음출판, 2003),
김인수, 『거시조직이론』(무역경영사,1992).
고성진. 『병원관리학 개론』(고려의학 도서,
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