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전략(2007) . 미하엘 티체 외. 곽병휴 옮김. 학지사
웃음에 대한 특별 보고서(2006) 장경수, 이동규. 랜덤하우스코리아(주) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 신체적 효과
2. 심리적 효과
3. 사회적 효과
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 느낀점 및 시사점
Ⅴ. 참고
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전략의 수립으로 위기를 극복한 사례이다. 사우스웨스트 항공사의 켈레허 회장은 최고 품질의 대고객 서비스 제공을 몸소 실천한 인물로 알려져 있다. 철저한 고객 지향적 마인드로 기업을 이끌었던 것이다.
켈레허 회장은 모든 고객에게 풀
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전략을 구사했다.
6) 사우스웨스트 항공
단순한 것이 최고이다(Simple is the best). 이것이 사우스웨스트 항공의 웹전략이다. 사이트에서 항공권을 예약하고 구매하는 것을 최대한 간소화해 여행중개업자 등에게 돌아가는 수수료 등 제반 비용을 8
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비즈니스전략 / 서비스
사우스 웨스트 항공사
사우스웨스트 금연 기내 방송
“기내에서는 금연입니다. 흡연하실 분은 문을 열고 밖으로 나가 날개 위에서 맘껏 피우세요. 오늘 흡연하면서 감상할 영화는‘바람과 함께 사라지다’입니다.
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펀 마케팅이 안성맞춤
펀 마케팅 효과에 대한 명암
펀 마케팅 200% 활용 포인트
● Trend Catcher를 육성·활용하라
● 적절한 모방 전략도 효과적이다
● 펀 마케팅에도 투자가 필요하다
● ‘일하기 즐거운 회사’를 만들어라
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지능을 창출하라(빌 게이츠)
5. 경쟁사로부터 배워라(샘 월튼)
6. 변화를 감지하고 극복하라(앤디 그로브)
7. 강력한 조직 문화를 구축하라(허브 켈러허)
-켈러허의 어록
-사우스웨스트 조직 구축하기
-이책의 요약 및 시사점
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요인이다.
- 멘토링에서는 사업모델 보다, 조직 구성원들의 가치를 더욱 더 중요하게 생각하여
그 가치를 존중하며 가치 향상을 꾸준히 실천해 나가는 조직 활성화를 꾀한다.
* 구성원의 역량을 개발 시켜라.
구성원들은 자기 분야에서 역량
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사우스웨스트 항공에서는 사랑이란 단어를 수시로 들먹인다. 실제로 이 항공사의 광고에는 “사랑을 만드는 항공사!”란 CM송이 오랫동안 등장했다. 사우스웨스트의 직원들은 입으로만 사랑을 강조하는 게 아니라 행동으로도 표현하기 위해
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사우스웨스트 항공사(Southwest Airline)
흔히 FUN 경영의 원조라고 하는 사우스웨스트 항공사(Southwest Airline)의 예는 이제 잘 알려진 이야기이다. 1971년 창사이래 지금까지 매년 흑자를 달성하고, 30년간 평균 주가수익율 1위, 9ㆍ11 테러여파 등으로
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항공사의 출현
- 미국(사우스웨스트), 영국(이지젯), 아일랜드
(라이언에어), 독일(저먼윙스)
1985년부터 재무구조 악화
- 저가항공사와 경쟁에서 밀리지 않기 위해 루프트
한자는 고객만족을 기치로 내걸고 정시에 운항하기
위한 막대한 투
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