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시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보
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분석
ⅰ. 우정 사업의 환경변화
ⅱ. 우편 시장의 환경 변화
Ⅲ. 우정 사업 본부의 혁신적 조직설계 사례
ⅰ. ‘기계식 조직’에서 ‘유기적 조직’ 으로
ⅱ. ‘6시그마’에 의한 조직의 혁신활동
ⅲ. 생산적 조직 문화의 조성
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비지니스/ 인터넷 비즈니스/ 전자상거래
가. e-비지니스 _A -전자매체를 통해 이루어지는 거래 행위 외에 온라인 비즈니스에 참여하는 고객 및 업체와의 관계, 정보 흐름을 강조, B -인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷을 통해 이루어지는 전자 상거
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비지니스/ 인터넷 비즈니스/ 전자상거래
가. e-비지니스 _A -전자매체를 통해 이루어지는 거래 행위 외에 온라인 비즈니스에 참여하는 고객 및 업체와의 관계, 정보 흐름을 강조, B -인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷을 통해 이루어지는 전자 상거
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와 그 요소들의 상호연결상태를 말한다.
마케팅 전략은 매스 마케팅 전략으로부터 네트워크 마케팅으로, 그리고 ERP 시스템의 활용으로 발전하고 있다. ERP 시스템이란 생산정보, 자재정보, 구매정보, 판매정보, 회계정보, 기술정
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시스템 장애처리 및 안정성 향상 연구, 권기정, 건국대학교 정보통신대학원 석사학위논문, 2008.
유비쿼터스 컴퓨팅: 비즈니스 모델과 전망, 김재윤, 삼성경제연구소, 2003 1. 들어가며
2. 유비쿼터스 컴퓨팅 분야에서 인터페이스 관련 기술
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IT 도입시기와 종류를 전략적으로 선정하라
1) 정보기술의 변화압력을 전략적으로 선택ㆍ대응하라
2) 복수의 정보기술을 도입할 경우, 시너지 효과를 유도하라
3) 도입된 정보기술의 제도화에 노력하라
3. 정보시스템은 작고 단
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IT산업 정책 및 인터넷 비즈니스 동향에 관한 연구, 영남대학교, 2010
홍석균, 일본의 영화산업시장 동향, KOTRA, 2006 Ⅰ. 일본의 조선산업
Ⅱ. 일본의 항공산업
Ⅲ. 일본의 IT산업(정보기술산업)
Ⅳ. 일본의 에너지산업
Ⅴ. 일본의 애니
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IT환경에서 정보보호 서비스 중 가장 중요한 것은 가용성이다. 바이러스를 통해 네트워크 서비스의 가용성을 상실하게 되면, 이로 인한 국가적 낭비는 엄청나다. 사용자 측에서는 컴퓨터 바이러스와 관련된 기술 및 백신 설치를 의무적으로
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1. Motorola
2. Texas Instruments(TI)
3. Philips
4. STMicroelectronics
5. Qualcomm
6. Conexant(전 Rockwell)
7. RF Micro Devices
Ⅴ. 무선통신 반도체의 신소자 기술
1. 나노 신소자 기술
2. 융합반도체 기술
3. 안테나와 센서 기술
4. 유비쿼터스 RFID
참고문헌
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