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관리에 관한 연구, 유진순 1999.
3. 관광호텔의 노사관계에 관한 실증적 연구, 박성훈 1999.
4. 관광호텔 노사관계의 안전성과 영향요인에 관한 실증적 연구,河明 1997.
5. 호텔업종 노사협의제 구성방안, 원창희, 박재훈 2000.
6. 호텔 경영학원론, 오
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기업에 있어 전략이 중요하다는 사실을 체감할 수 있었다. 또한, 기업경영에 전체적인 통찰력을 배울 수 있는 기회였고, 핵심역량의 중요성에 대해서 생각할 수 있었으며, 핵심역량이 없으면 성공적인 기업이 될 수가 없다는 사실을 명확히
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론
제 1 절 문제의 제시
제 2 절 보고서의 목적
제 3 절 보고서의 방법 및 구성
제 2 장 호텔 마케팅의 이론적 배경
제 1 절 호텔경영의 이론
1. 호텔의 개념
2. 호텔의 특성
제 2 절 마케팅의 이론
1. 마케팅의 정의
2. 마케팅 관리
3
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, 구글, 야후 등 인터넷 기사
-참고도서-
CRM 고객관계관리 / 대청미디어
죽은 CRM 살아있는 CRM / 이유재, 최정환 지음
CRM 경영혁명 / 송현수
인터넷과 마케팅 / 오재인, 권순범, 김경민
CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 / 계조원 없음.
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자발적으로 참여할 수 있는 여건조성 등이 요구된다는게 전문가들의 지적이다. 1>신라 호텔
1. 회사소개
2. 인사관리
3. 마케팅
4. 정보관리시스템
5. 앞으로의 전망
2>롯데 호텔
1. 롯데 호텔 연혁 및 기업 이념
2. 부대 시설
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리츠칼튼을 검색하면 쉽게 자료를 찾을 수 있었고 사이트의 관리도 잘되어서 고객이 쉽게 정보를 얻을 수 있도록 해놓은 것이 좋은 것 같다. 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. 성공전략 분석
6. 최종 결론
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론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 크루즈 관광의 개념
2. 크루즈 관광의 유형 및 특징
3. 크루즈 관광의 발전과정
4. 크루즈선사의 기항지 선정요건
5. 크루즈항과 크루즈터미널
Ⅲ. 국내외 크루즈 관광의 현황 및 추세
1. 세계 크루즈 관광의
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호텔] www.shilla.net
[워커힐 호텔] http://www.wseoul.com/
[롯데호텔] http://www.lottehotel.co.kr/korean/grand/index.html
[삼성경제 연구소] http://www.seri.org/
[관광호텔협회] http://www.hotelskorea.or.kr/
2. 참고 문헌
① 경기대 서비스경영전문대학원 박영민,“호텔기업의
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호텔에 대해 아주 조금이나마 공부를 배웠고 앞으로 호텔이 더욱 활성화 되었으면 좋겠다.
참고문헌
『최신 호텔학의 이해』 (원융희·정용해 지음.2003)
『관광사업론』(이봉석·김용상 외 2007 제 3판)
http://www.hotelskorea.or.kr (한국관광 호텔업
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권한위임(empowerment)
5) 보상시스템
7. 내부마케팅의 사례 - ‘A’(베니건스) 페밀리 레스토랑
1) `A`(베니건스) 패밀리 레스토랑의 내부마케팅에 관한 사례분석
2) "A" 패밀리 레스토랑의 내부마케팅의 문제점과 개선방안
참고자료
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