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경영론 - 윤대순, 기문사, 2009
여행사 경영의 이해 - 이낙귀, 현학사, 2007
글로벌 경쟁시대의 경영전략 - 장세진, 박영사, 2007
잘 나가는 여행사 잘 못된 여행사 - 신수근, TBJ여행정론, 2006
여행사 경영전략론 - 정익준, 학현사, 2006
관광정보의 이
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경영스쿨,제품수명주기와 퍼플카우(도표)http://www.emh.co.kr
2.안철수 연구소,브랜드 수명주기 관리전략
3.팬택계열, SK텔레텍 인수-2005.05.03매일경제
4.Seth Godin 보랏빛 소가 온다2 재인
5.정규엽 호텔.외식.관광 마케팅 연경
6.sk텔레콤 홈페이지
7.롯
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호텔서비스
Ⅵ. 로열티와 호텔고객애호도
1. 고객애호도
2. 로얄티 프로그램과 고객 애호도의 관계
Ⅶ. 로열티와 항공사고객애호도
1. 항공사 애호도 이론
2. 항공사 애호도의 구성과 측정
1) 행동적 측정(behavioral measures)
2) 태도적 측
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호텔경영학과 김대환.
‘호텔관광경영연구’, 세종대학교, 관광산업연구소
http://blog.naver.com/hskim0803
경향신문(레지던스 빌딩 관광숙박업 논란,2005년07월05일 10:21:40)
http://www.oakwoodpremier.co.kr/
http://rent.co-op.co.kr/ 서 론
① Residential Hotel
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4) 비전 및 미션
5) 사회적 활동
2. 신규고객 확보를 위한 전략
1) 여객 편의 개선
2) 트랜드에 맞는 광고전략
3) SNS를 활용한 마케팅 전략
3. 기존 고객 유지를 위한 고객정보관리 전략
4. 고객우대관리 시스템
결론
참고문헌
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기업의 보유 자원
2) 기업의 능력
3. 렉서스의 핵심역량
1) 주도면밀하고 공격적인 마케팅 전략
2) 제품보다 월등한 가격 경쟁력
3) 도요타의 완벽한 A/S
4) 딜러 네트워크의 특별함
5) Brand 관리
6) 독점우위요소
Ⅳ SWOT분석
1. Strength
2. Weakness
3. Oppor
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(3) SKY TEAM
(4) PPL과 문화마케팅
Ⅳ. 대한항공 외부분석
1. 신규 진입자의 위협
2. 공급자의 교섭력
3. 대체재
4. 구매자의 교섭력
5. 기존 기업과의 경쟁
Ⅴ. 결 론
1. 대한항공의 미래
2. 기업분석의 한계점
<참고문헌>
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경영전략 및 발전방향
조셉미첼리(2007), 스타벅스 사람들, 명진출판 1. 스타벅스 기업분석
2. 스타벅스 코리아 소개
3. 스타벅스 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
4. 스타벅스 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportuni
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경영분석』 삼영사
◈ 조소윤 / 『호텔회계학』 학문사 2002
◈ 이상주, 최상영 / 『회계원리』 삼영사 2000
◈ 정한규 공저/ 『재무관리원론』 경문사
- 참고 웹사이트
www.skcorp.com (SK㈜ 홈페이지)
www.kpia.or.kr (한국석유화학공업협회 홈페이지)
www
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& Productivity, The Cornell H.R.A. Quarterly, May 1987
5) 대한 상공회의소, “우리나라 외식서비스 산업실태와 경영개선에 관한 조사연구”, 1994,
6) 박충희 “관광 호텔 인적 서비스질의 관리에 관한 실증분석”, 경기대학교, 박사학위 논문, 1988.
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