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경영, 이학중, 박영사, 1998. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 고객만족의 정의와 기본요건
1) 고객만족의 정의
2) 고객만족의 기본요건
(1) 전략
(2) 리더십
(3) 직원
(4) 고객교육
(5) 서비스 하부구조
2. 고객만족 마케팅
3. 고객만족경영
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조건의 만족
Ⅴ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의의 시장동향
Ⅵ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의의 정보화
Ⅶ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의의 활용
1. ERP활용
2. ERP활용의 관련요인
1) 최고경영자의 리더십
2) 기업전략
Ⅷ. 중소
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조의 사회 문화적
환경요인
3. 국내 스포츠 마케팅의 발전과제
① 법적 제도 개선
② 스포츠마케팅 전문인력 양성
③ 스포
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조화
5) 물가불안요인 해소
6) 국부유출 방지를 위한 대책 강구
7) 회사채 시장의 활성화
8) 금융기관의 경쟁력 제고
2. 금융산업의 미시적 대응방안
3. 기업의 미시적 대응방안
1) 재무전략 방향
2) 조직관리 측면에서의 전략방향
Ⅵ.
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혁신과정
1.조직문화의 개념.
2. 1993년 독일 푸랑크푸르트 선언과 조직문화의 변화.
3. IMF의 등장과 삼성의 성공적인 대응이 가능한 조직문화.
4. 삼성전자성공의 또 다른 초석 : 노사화합문화.
5. 지식조직으로의 이행과 성공사례.
Ⅳ
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경영전략
4. 새로운 경영을 요구하는 디지털 경제
1. 디지털 경제와 미래 경영 12
2. 경쟁 우위 요소의 융합·퓨전 경쟁 전략의 추구 12
3. 창조성 경영과 신뢰경영 13
5. 디지털 시대의 마케팅 전략
1. e-비즈니스 시대의 고객 확보 전
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전략┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄20
제2절. 벤처기업 성공사례-(주)메디슨 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄31
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전략적인 지리적 이점을 이용하여 프로모션을 활성화해야 한다고 생각한다. 앞으로 싱가폴 항공이 어떠한 혁신적인 전략으로 또 한번 고객을 감동시킬지 궁금하다. 1. 싱가포르항공 기업소개
2. CEO의 경영철학
3. 싱가포르항공의 성공
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전략
3) 기업 공략 (전략)
4) 영화의 흥행을 통한 PPL 사업 기반의 확보
3. PPL 사업팀 운영 방안
1) 사업체의 특성
2) 차별화 조직 운영
3) 전문 PPL 사업팀 등장의 효과
4. PPL 적용 분야 (사례분석
1) 영화
2) 드라마
3) CF 속 CF
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2. 가치사슬에서의 두드러진 인터넷 응용프로그램-지원활동
3. 인터넷과 가치사슬의 변화
v. 전략정보시스템 사례
1. United Air사의 Apollo
2. American Hospital Supply사의 ASAP
3. SEVEN ELEVEN의 전략정보시스템
4. WAl-MART의 전략정보시스템
III. 결론
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