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정보 활용
Ⅵ. 백화점의 의류홍보
1. FERRE
2. OPT
3. GET USED
4. BOY LONDON
5. U2
6. LEVIS
7. GUESS
8. 마리떼 프랑소와 저버(MFG)
9. 텍스리버스
Ⅶ. 백화점의 외국 사례
Ⅷ. 향후 백화점의 대안
1. 경쟁우위 기반구축
2. 경영 합리화 추구
Ⅸ. 결
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정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 점
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 개요
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한국화장품
1) 인사조직 방침
2) 승진 연한
3) 대졸초임
4) 상여금
5) 복리후생
6) 교육
3. 롯데
1) 인재상
2) 복리후생
Ⅳ. 기업 전사적 자원관리시스템(ERP)
1. UniERP
2. K System
3. Vision21
4. 인프라 ERP 및 인프라 PRO
5. 탑ERP
6. ERP 플러스
Ⅴ
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한국정부의 지식관리 시스템에 관한 연구
신성호 외, 지식관리시스템 성과에 영향을 미치는 요인, 한국경영정보학회, 춘계학술대회 논문집, 2002
윤심·강태준, 지식관리시스템 구축 도구에 관한 연구 KWave를 중심으로, 1998
장우권, 지식관리시
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롯데호텔
2. 내부서비스
1) 직원 교육
2) 직원 만족
3. 외부서비스
1) 호텔신라의 서비스 개선 사례
2) VIP고객 맞춤서비스
3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축
4) 고객관리
5) Life Style의 호텔
6) 패키지 상품
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CRM의 개념과 특징
1. CRM의 등장배경
2. CRM 이론적 개념 틀의 완성
3. CRM 활용의 기술적 기반
4. CRM과 eCRM
5. 고객 중심의 솔루션
6. 데이터와 관련용어 정의
7. DB마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리
8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스
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crm현황
2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지
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관리와 내부성과평가의 이원적 운영 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ 10
제2절 BSC 운영에 대한 소극적인 관심과 참여 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ 10
제3
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자기자본경상(영업, 순)이익률(ROE)
8) 기업경상(순)이익률
9) 투하자본수익률(ROIC; Return on Invested Capital)
Ⅴ. 기업 고객만족경영기법
1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려해야
2. 고객만족도 분석으로 고객만족지수 산출
참고문헌
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정보시스템 혁신이다.
참고자료
노상범. 정기호. 장길상 (2001). 국내 신발산업의 ERP 도입 사례: K사를 중심으로. 한국정보시스템학회 추계학술발표 논문. 126-138.
김승한. (2000). 전사적자원관리(ERP)의 확산에 관한 실증연구 : 국내기업을 대상으
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