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1. 기업소개
회사 주요연혁
1967. - (주)현대자동차 설립
1974. – (주)현대자동차 기업공개
1976. - PONY 자동차 시판
1984. – 국내 최초 자동차 종합주행 / 시험장 준공
1991. – 국내최초 독자엔진 개발
1994. – 전차종 수출 누계 300만
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Hotel & Resort
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
2. Marriott Hotels
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
3. Worker Hill
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
Ⅴ. CRM의 구축의 문제점 및 개선방안
Ⅵ. 결 론
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시스템 개발을 위한 지속적 헌신.
Ex) Hiring/ Training/ 보상 제도/ 고객 불평 해결 제도
- 권한의 위임(Empowerment)
: 직원에게 권한 과 책임을 위임한다.
: 업무의 기대치를 명확히 전달하고 수행하도록 독려한다.
: "Trust but Verify"(신뢰하지만 반드시
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호텔경영학연구,28(7),253-266.10.24992/KJHT.2019.10.28.07.253.
스타벅스 홈페이지, https://www.starbucks.co.kr/footer/company/starbucks_story.do
- 노태우, 김수진, 이기준, 지황오.2019.차의 나라 중국을 장악한 커피 : 스타벅스의 성공전략과 루이싱의 위협.국제경영리
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 역사 및 경영이념
Ⅲ. 도요타 생산방식
Ⅳ. 국내 및 해외 사례
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
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호텔기업 웹사이트의 운영현황과 개선방안에 관한 연구, 호텔경영학연구, 제9권 2호, 2000, pp.227-254.
김홍범, 고호석, 관광산업에 있어서의 인터넷 전자상거래에 대한 고객태도, 관광학연구, 제23권, 2000, pp.11-29.
김우곤, 정승환, 호텔매니저들의
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호텔경영학에 관심을 가지고 있는가? 이러한 질문들은 사건의 빈도 또는 특정한 상황이 일어날 가능성에 관련된 질문들이다. 사람들이 이와 같은 질문에 일상적으로 대답하는 방식은 머리에 떠오르는 예들을 활용하는 것이다. 만약 주변의
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제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 목적
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적
제 2 절 연구의 범위 및 방법
1. 연구의 범위
2. 연구의 방법
제 2 장 연구의 이론적 배경
제 1 절 테마파크의 이론적 고찰
1. 테마
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호텔경영학연구, 30권 7호, pp. 145-165.
3)[3] 박신영, 신수연, “라이브커머스의 지각된 관계혜택이 소비자 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향”, 한국의류학회지, 45권3호, pp, 464-476.
4)[4] 김성종, 허철무, “라이브 커머스 및 쇼 호스트 특성이
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59.
Farmer, S. (2004). The Relationship of Emotional Intelligence to Burnout and Job satisfaction Among Nurses in Early Nursing Practice. College of Nursing, The University of Utah.
Grandey, Alicia A. (2000). Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor. Journal o
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