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6시그마 운동으로 통합할 계획“
(2001.01.30-한국경제신문 발췌) 6시그마 도입 성공사례
- 금호타이어 –
금호타이어 소개
경영 방침
Six Sigma 도입 배경
Six Sigma 경영 기본 방향
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전략의 수립 4
3) 성과목표의 설정 4
4) 사업균형 평가 4
3. 포트폴리오 분석 기법 4
1) BCG 매트릭스 4
(1) BCG 매트릭스의 개념 4
(2) BCG 매트릭스의 사업영역 5
(3) BCG 분석에 의한 각 사업부의 전략방향 6
(4) BCG 매트릭스의 단점 6
2) GE/Mckinsey 매
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6시그마 경영혁신을 도입함으로서 고객만족경영을 실현했을 뿐만 아니라, 업그레이드된 고객만족 경영을 기반으로 한 경영성과를 수치상으로 높임으로서 그로 인한 총체적 고객만족을 실현할 수 있었다. 이 같은 사례를 다른 기업들도 적용
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사용하여 기본문제를 해결
- 개선 프로젝트와 고유업무를 병행
- BB의 팀원 교육을 보조
팀원
현업담당자
- 프로젝트 개선활동에 참여 1) 6시그마의 개념
2) 6시그마 추진 전략
3) 6시그마의 추진절차
4) 추진사례-제너럴일렉트릭(GE)
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경영
1) 고객만족경영
2) 신(新)개념 서비스 문화 창달
3) 서비스 문화
5. 에버랜드의 지식경영
6. 인적자원 활용 현황 및 제도
1) 내부 인적자원 활용 현황
2) 외부 인적자원 활용
3) 인적자원 활용 제도
7. 에버랜드의 서비스관리와 혁신제도
1) 그
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7. 고객관계관리의 성과
8. 고객 세분집단별 고객관계관리 전략
1) 'Light other, Heavy us' 세분집단
2) 'Heavy other, Heavy us' 세분집단
3) 'Heavy other, Light us' 세분집단
4) 'Light other, Light us' 세분집단
9. 6시그마와 CRM의 연계
Ⅲ. 결 론
참고 문헌
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GE의 전 회장 잭 웰치의 경영 방식에 대해서 연구해 보았다.
잭 웰치. 그는 한때 \"중성자탄 잭\", \"세계에서 가장 터프한 경영자\"로 불리울 정도로 과감한 개혁과 구조조정을 펼친 사람이지만, 이번 보고서를 위해 읽은 그의 자서전에 비친 그
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업무 프로세스 정의
<> 5단계 : 업무 프로세스의 오류 소지 차단과 불필요한 노력 제거
<> 6단계 : 측정.분석 끊임없는 개혁 1-국내사례
⊙ CITY BANK 서울지점
⊙ LG전자-창원공장
⊙ 삼성전관-성공사례
2-국외사례
⊙ GE
⊙ MOTOROLA
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집중적으로 가르친다. 모토로라가 교육에 들이는 돈은 연간 1억 달러가 넘는다. 1. 서론
2.6시그마란 무엇인가
1) 6시그마 정의
2) 6SIGMA 경영
3. 품질개선 사례
1) 국내
a) LG전자
b) 삼성전관
c) citi bank
2) 국외
a) GE
b) motorora
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(9) 리엔지니어링
(10) 동시공학
(11) 리스트럭처링
(12) 고객만족 경영
(13) 스피드 경영
(14) 정보시스템 다운사이징
(15) 가치분석
(16) 패러다임 경영
(17) 핵심역량 경영
(18) 전략적 관리회계
4. 마치면서
5. 참고자료
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