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측면
2) 부정적 측면
5. 신용카드 회사의 경영 정책이 우리나라 경제에 끼치는 영향
Ⅲ. 결론
1. 신용카드의 합리적 대안
1) 제도적 측면의 합리적 대안
2) 사회 복지적 측면의 합리적 대안
3) 민간적 측면
2. 조원토론
Ⅳ. 부록 (기사)
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삼성경제연구소가 뷰티(Beauty)산업의 부상과 성공전략이라는 보고서에서 삼성전자의 휴대전화 애니콜이 국내시장의 주도권을 장악한 요인으로 아름다움을 꼽았다. 하지만 애니콜이 감성적인 아름다움을 가지고 성공한 것은 아니다. ‘기술+
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도로 가격을 내려도 이익을 창출할 수 있는 원가경쟁력이 가장 큰 강점이다.
√. Connecting People
커넥팅 피플은 단순한 슬로건이 아니다. 노키아의 사업 그 자체다. 모든 사람이 어디서든지 원하는 정보를 즉시 얻을 수 있는 사회를 구현하겠다
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공사례
1. 웹 2.0을 대표하는 서비스
2. 웹 2.0 시대의 블로그
Ⅴ. 웹 2.0의 활용 방안과 향후 발전 방향
1. 웹 2.0의 활용① -고객과의 소통의 통로로서의 비즈니스 블로그
2. 웹 2.0의 활용② -고객만족을 위한 쇼핑몰의 세분화된 RSS활용
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고객에 쉽게 접근하기 위해서, 그리고 야후는 포드자동차의 브랜드 인지도와 마케팅 자금을 활용하기 위해서 제휴 마케팅을 추진했는데 대부분의 온라인 기업과 오프라인 기업의 제휴가 이런 유형에 속한다. 또 이미 구축된 타사 브랜드의
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경영여건에도 불구하고 ‘05.9월말 현재 563억원의 흑자를 달성하고,
o 다양화·고도화되는 국민의 서비스 기대 수준에 부응하여 7년 연속 공공기관 고객만족도 1위를 차지하는 등 상당한 성과를 거둔 것으로 평가됨
◇ 이러한 성과에도 불구하
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삼성전자는 유무선 전화기를 유럽 고객들의 취향에 맞추어 사각형으로 디자인하였는데, 이 디자인은 '포르세'라는 독일의 유명한 디자인 회사의 작품으로 유럽에 판매되는 상품은 그쪽 회사가 고객의 욕구를 더 잘 파악할 것이라는 생각에서
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고객만족을 위한 지출, 고객만족수준, 재무적 성과간의 관계에 대한 연구, 한국벤처창업학회, 2007 Ⅰ. 서론
Ⅱ. CS(고객만족)의 개념
Ⅲ. CS(고객만족)의 중요성
Ⅳ. CS(고객만족)의 경영(CSM)
Ⅴ. CS(고객만족)의 결과변수
1. 불평행동(c
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한국 생산성 본부(NCSI) 고객 만족도 조사 1위와 지방 공기업 우수 경영 혁신 사례 선정, 고객 1억명 돌파 등의 성과를 거둔 인천지하철공사의 지하철 서비스를 알아보는 것은 의미있는 일이라 하겠다. 이에 Service Profit Chain을 바탕으로 하여 인
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경영의 기본 프레임워크
2.2 기업관점에서의 서비스 이해
2.2.1 서비스 기업의 특성
2.2.2 서비스경영 실천의 방법론
2.2.3 결정적 순간의 관리
2.2.4 서비스 전략 수립
2.2.5 서비스 경쟁력 갖추기
2.2.6 서비스와 고객만족과의 관계
2.3 서비스
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