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경영”
2. 장세진 교수님 저 - “한국기업의 글로벌경영 사례집”
3. 삼성그룹 홈페이지 - www.samsung.co.kr
4. 삼성전자 홈페이지 - www.sec.co.kr
5. 신용보증기금 - www.cretop.com
6. 삼성경제연구소 - www.seri.org
7. LG경제연구원 - www.lgeri.com
8. 기업정보웨어
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것이다
출처
금감원 전자공시시스템 http://www.shi.samsung.co.kr/
한국신용평가정보 http://www.kisinfo.com/
증권거래소 http://www.kse.or.kr/
삼성전자, LG전자 재무제표 2005~2007 I.기업 소개
II.요약재무제표
III.재무비율분석
IV.SWOT분석
V. 경영전략
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경영학개론, 한올출판사 2011 목차
1. 고객의 의의 및 분류
1) 고객의 의의
2) 고객의 분류
2. 고객만족(CS: Customer Satisfaction)
1) 고객만족의 의의
2) 고객만족의 구성요소
3) 고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의
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고객만족=f(기대, 성과, 불일치)〕로 나타낼 수 있다(Patterson, 1995).
참고문헌
- 김원중, 권오운, 경쟁력제고를 위한 품질경영추진론, 동현출판사, 1994
- 김대성 외 1명, 정보 품질 개선 접근법 및 사례, 한국경영공학회, 2009
- 안광호, 한상만, 전성
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삼성도 없다, 이코비지니스
세계 초우량기업 미국 3M 학습조직(1996), 매경전자신문 MEET
송홍기(1999), 다국적기업의 현지화 전략에 관한 연구: 모토로라 사례를 중심으로, 연세대 경영대학원
한국경제(2002), 모토로라, 10년간 110억불 비용절감, 해
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1. 삼성전자의 경영이념
2. 삼성전자 연혁
3. 삼성전자의 소싱
⑴ 삼성전자의 핵심역량/ ⑵ 삼성전자의 SCM 사례
4. 삼성전자와 LG전자의 비교
Ⅲ. 결론
1. 삼성전자의 아웃소싱 전략
2. 삼성전자의 미래
Ⅳ. 참고문헌 및 사이트
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전자 사례 연구, KAIST
김용래(2009) / 반도체 산업 경쟁력 강화 방안에 관한 연구, 연세대학교
김형석(2010) / 국내 반도체 기업의 마케팅 전략 사례 연구, 아주대학교
김성수(2001) / 삼성전자의 인재관리, 서울대학교경영연구소
배용호(1995) / 한국
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복리후생제도의 종류
(2) 복리후생제도의 운영
3. 삼성전자의 복리후생제도 분석
(1) 경제적 복리후생
(2) 비경제적 복리후생
4. 삼성전자의 복리후생제도 평가와 방안
(1) 복리후생제도 평가
(2) 문제점과 개선방안
5. 결론 및 시사점
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고객만족 경영
1) 고객 만족 경영의 도입
고객만족 경영은 미국이나 유럽에서 시작되었지만 실제로 기업에 적용시킨 국가는 일본이다. 또한 이러한 고객만족 경영의 도입이 빠른 업종은 자동차 업종과 전기 전자 업체로서 이는 에프터 서비스
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앞당겨 질 수 있을 것이라고 조심스럽게 예측하며 글을 마칠까 한다. 1. 서 론
2. 본 론
2.1 산업 특징
2.2 소개
2.3 각 기업의 채용선발 (인텔, 삼성전자, 디지웍스)
2.3.1 인텔
2.3.2 삼성전자
2.3.3 디지웍스
2.3.4 종합
3. 참고 문헌
4. 후기
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