|
서비스의 품질 개선 및 향상에 주력
서비스
① 교수 평가제도
② 다양한 방식의 교육 제공
③ 외국의 디자인 경영자 학교와 연계
④ 다양한 실무 경험 기회 제공
⑤ 장학금 확충
(4) 고객 관계 관리 (CRM)
고객에 대한 데이터베이스 구축 필요
|
|
|
고객과의 약속을 지키지 못했을 경우 신세계 상품권 5천원을 보상하는 서비스 제도)가 있다. 이러한 제도를 통해 소비자가 혹시 구매 후 불만족이 생길 때 그 불만족을 방치하는 것이 아니라 그 사항에 적극 대응함으로써 고객만족을 극대화
|
|
|
- SWOT분석
- 소비자분석
3) 대안평가
- 경쟁사분석
4) 구매
5) 구매 후 행동
- 구매 후 행동과정
- 구매 후 행동
- 건희의 만족에 대한 선행요인과 결과
- 기대성과 불일치 모형의 개념적 틀
|
|
|
진출 현황
10. SWOT 분석
11. 월마트의 사업전략
12. 월마트의 물류시스템
[이마트]
1. 이마트 개발 배경 및 효과
2. 이마트의 경영전략
3. 이마트 우리나라 유통현황
4. 이마트의 유통 노하우
5. 이마트의 전자상거래
6. 이마트의 정책
|
|
|
Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 대한항공 주요서비스 분석
5. 대한항공 기업전략 성공사례 분석
(1) 전략적제휴 전략
(2) 인적자원관리
(3) 고객소통전략
(4) 친환경경영
(5) 광고전략
(6) 마케팅 전략
6. 대한항공 향후전략 제언
|
|
|
해야 할 것이나 그 방법론에서는 점포의 특성을 가만 한 방법을 택해야 할 것이다. Ⅰ. 들어가며
2. 본론
1. 이마트의 진출배경
2. 이마트 성공 요인
3. 이마트의 경영전략
4. 한국시장의 미래
5. 이마트 발전유형
6. 결론
|
|
|
불만족을 경험
인터넷 소비자의 불평 행동 관리의 중요성
소비자의 반응에 신속하게 대응하고, 소비자 피드백을 통해 고객 만족 정도에 대한 관리 필요
안티 사이트의 관리 ( 미니사례 : 안티사이트 )
정보처리과정 관점에서의 마케팅
|
|
|
방법
1) 추진 조직
2) 추진 방법
3. 6시그마 경영의 특징
4. 6시그마의 성공적 도입방안
Ⅱ. 6시그마 도입 사례
◎ 모토로라
◎ GE
◎ 삼성 SDI (국내 사례)
◎ 철도청 (국내 사례)
Ⅲ. 사례 요약
Ⅳ. 연습문제
Ⅴ. 회합일지
|
|
|
고객만족 평가결과
3)고객불만 사항의 유형별 분석 및 개선대책(고객정보 및 고객의 피드백 사항)
4)시정 및 예방조치 현황
5)내,외부 품질현황
6)사업계획 실적
7)프로세스 측정 및 분석 결과
5.3.4. 경영검토 준비
관리부서장은 승인이 완료된
|
|
|
고객관리 시스템 개선 등 운영체계 선진화 노력을 적극적으로 지원하고, 업태의 명확한 구분 등 국내 여건에 맞는 이른바 한국형 할인점이 조기에 정착될 수 있도록 지원을 아끼지 않아야 할 것이다. Ⅰ. 서론
-개념, 특징, 현황
Ⅱ. 본
|
|
메뉴펼치기
