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3CS의 중요성
ⅰ20대 초반 소비자 선호도 조사
ⅱ. 안동나이트클럽 시장 현황
ⅲ. 경쟁사 분석
ⅳ. B 관광 나이트 분석
ⅴ 문제점 및 대응방안
Ⅲ. 결 론
불황을 타개하는 공격 마케팅 시대의 도래
성공적인 마케팅을 위한 4P전략
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롯데리아와 맥도날드 비교
(2) 기업 정신 & 경영 이념
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데리아 서비스 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 내부고객 관리
(3) 사회공헌 활동
(4) 서비스품질 관리
(5) 패스트푸드 업계의 위기와 방안
5. 최종 결론
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현황
2) 고객상담에 대한 고객들의 만족도
3) 상담불만족 항목과 그 건수
4) 이해의 불만족 유형
5) 상담소요시간 분석
6) 상담의 지역별 현황
3. 문제점과 그 원인 분석
1) 이해의 불만족
2) 상담시간의 길다.
4. 문제해결 방안
1) 지방
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현황과 전망. 한국소비자학회 99년도 정기총회 및 학술대회 자료집, 1999.
황병종, 전자상거래 실무현황 및 소비자보호대책. 한국소비자학회 99년도 정기총회 및 학술대회 자료집 ,1999.
최덕현, 인터넷 쇼핑몰 서비스 성과가 고객 행동의도에 미
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론
Ⅱ. 본 론
(1) 불만족 고객 관리
1. 고객 불만 관리의 중요성
2. 불만을 가진 고객들의 특성
3. 고객 불만의 원인
4. 고객 불만 관리의 성공방법
5. 불만족 고객 대한 대응방법
(2) 소비자 불만 관리 사례
Ⅲ. 결 론
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불만족 서비스와
관광 소비자들의 과거와 현재의 동향을 바탕으로 앞으로 우리나라의 관광업의 방향과 만족/
불만족 서비스의 종류/해결방안에 대하여 좀더 깊이 생각해보아야한다. 보고서를 통해 관광
소비자들의 관광이용의 변화와 관광
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방안에 관한 고찰, 용인대학교 체육과학대학원, 2005.
4. 안영고, 태권도 승품심사에 대한 학부모 만족요인 분석, 명지대학교 산업대학원, 2009.
5. 김경진, 태권도 수련 아동의 품에 따른 체력수준 비교, 영남대학교 스포츠과학대학원, 2006.
6. 류
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현황
2. 지역축제의 문제점
3. 지역축제 참여 관광객의 만족요소
Ⅳ 연구방법
Ⅴ 분석
1. 지역축제 사례
2. 지역축제 사례별 분석 관광객 만족요소와 불만족요소
3. 지역축제의 사례별 만족 성공 요인
4. 지역축제의 활성화 방안
Ⅵ 결
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현황
2. 주요 피해구제 사례 분석
1) 계약 내용 불이행
2) 예약 가입 관련 건
3) 가입 해지시 의무사용기간과 관련한 부당한 위약금 요구
4) 타인명의로 등재되어 있는 해약 요망건
Ⅵ. 향후 이동전화(휴대전화, 휴대폰)서비스 개선 방안
1.
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대응하여 고객이 불편함을 느끼지 못하도록 해야 한다. 이마트의 오프라인 매장의 경우에는 상품 가격은 타 유통업체에 비해 저렴할지 모르지만 배송료가 비싸다는 불만이 있으므로 이를 해결할 방안을 찾아야한다.
6. 최종 결론
국내 경기가
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