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고객의 관심 물품을 파악하여 그와 관련된 제품 방송을 할 때 핸드폰이나 전화를 통해 알려주는 방법을 생각해 보았지만 포인트 제는 이미 모두 실시하고 있었고, 관심 제품을 방송 할 때 알려주는 방식도 CJ39에서 맞춤서비스-방송 알리미 서
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유통전략
1. 강력하고 독특한 전문점 체제 운영
2. 직배송 시스템 `DAS(Digital Assort System)` 도입
3. 유통망 현황
4.영업부 조직
5. 신규 거래선 확보
6. 글로벌 유통망 확보
촉진 전략
1. 광고정책
2. Communication Strategy
3. Customer Satisfaction
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. 1. 이마트와 월마트의 간단한 소개
2. 경영정책
3. 경영전략
4. 이마트와 월마트의 경쟁정책 및 장단점 비교
5. 이마트와 윌마트의 마케팅 전략 비교
6. 국내시장에서 월마트의 실패요인
7. 이마트의 성공요인
◎ 결 론
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서비스의 제공으로 고객의 욕구를 충족시키는 차선책이라고 마련해야 한다. 서론
본론
1. 핸드폰의 모바일 마케팅에서의 가치
① 모바일 결제 & 뱅킹 서비스의 정의
② 국내외 모바일 게임 시장 분석
2. 무선인터넷의 이용 현황과 이
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불만족 -> 전환 가능성
2) 010 통합제도와 번호 이동성제도
- 소비자 인식
- 이동통신사 전환유도 가능성
3) 휴대폰 구입 행태를 조사
☞ 010 통합제도의 목적 달성 방안 모색 1.조사 의의
2.본론
2-1. 시장 분석
2-2. 010번호 통
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고객에게 접근하는 길이 한층 용이해졌다. 또한 인터넷상에서의 시장세분화가 일반적인 오프라인 시장에서보다 훨씬 차별화된 서비스를 제공할 수 있다. 현재 인터넷에서는 오프라인에서는 불가능했던 개인별 맞춤 서비스가 주문, 판매가
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고객에게 접근하는 길이 한층 용이해졌다. 또한 인터넷상에서의 시장세분화가 일반적인 오프라인 시장에서보다 훨씬 차별화된 서비스를 제공할 수 있다. 현재 인터넷에서는 오프라인에서는 불가능했던 개인별 맞춤 서비스가 주문, 판매가
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서비스현장을 유령고객으로 방문하여 살펴보는 방법과 유령고객으로서 파트타이머를 고용하는 방법이 있다. 이러한 유령 고객들은 심지어 일부러 문제를 유발하고 자사의 판매원이나 종업원이 이에 어떻게 대응하는지를 테스트하기도 한다
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서비스의 속성에 대한 만족도를 직접 질문
-제품과 서비스의 속성에 대한 사전기대 및 실제성능 질문
-문제점 및 개선방안 질문
-제품과 서비스의 속성에 대한 중요성과 실제성능 질문
-재구매 의도 질문
3)유령구매
-잠재소비자를 고용
:자사
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고객상담실과 같이 고객의 불편이나 불만을 해결해 주기 위한 서비스 지원조직을 만드는 것이 여기에 속한다. 이러한 방법은 기본적으로 \'고객이 먼저 불만을 제기하면 필요한 사후조처를 해 주겠다\'는 것이므로 \"대응형 시스템\"이라고 한
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