|
고객 층을 대폭 늘려 여성과 다양한 연령 대에게 어필할 수 있도록 브랜드 인지도 강화에 노력할 예정이다. 1. 회사개요
2. 제품분석
3. 주력제품 iFP - 1095
◈ 아이리버-(주)레인콤 SWOT 분석
◈ 경쟁사 분석 및 경쟁제품 분석
◈ 표적시
|
|
|
고객 유지,시장 점유율 확보를 이끌어내는 가장 효율적인 방법＂
• 관계마케팅
• 기존 고객 유지 비용<새로운 고객 유치 비용
• 서비스 비용 하락, 고객 소비 증가, 낮은 가격 민감성
• 긍정적인 구전효과, 충성고객 유지
|
|
|
. 서론
1. 문제제기
2. 이론적 배경
3. 연구목적
4. 연구가설
5. 연구방법
6. 조사범위
본론
1. 설문지내용
2. 설문지 조사 결과
3. 충성고객의 중요성과 관계혜택과의 관계
4. 충성고객과 관련된 기업의 마케팅 사례
결론
|
|
|
고객가치와 고객만족의 정의 --------------------- p1.
1.고객에게 전달된 가치
2.고객만족
3.고객만족도 대 고객충성도
제 2 절 관계마케팅 ---------------------------------- p7.
제 3 절 고객유지 ------------------------------------ p10.
1.고객 상실에 따른
|
|
|
관계는 복잡하고 동적인 형태로 변하고 있음
고객이 가지는 가치는 고객관점과 기업관점에서 구분하여 생각할 수 있음
❒ 고객 수익성, 잠재 가치는 기업이 바라보는 고객의 절대적 또는 상대적 가치이고, 고객 충성도, 고객 만족도는
|
|
|
1.고객 상실에 따른 비용
ㅁ고객상실비율(고객유실률)을 감소시킬 방책을 강구.
ㅁ고객 유실률을 감소시키는데 들어가는 비용이 잃는 이익보다 적으면 회사는 고객유실률을 감소시키기 위해 투자.
제 4절 마케팅과 품질
서비스업에서 절
|
|
|
3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
|
|
|
로 애용할 수 있는 관계마케팅 프로그램개발이 필요하다. 고객충성도에 대한 개념이 수익성을 높일 수 있다는 인식이 높아지면서 이에 대한 연구가 활발해지고 있으며 미용서비스업에서는 모든 서비스 제공자는 고객의 입장에서 충성도를
|
|
|
관계마케팅의 효과성에 영향을 미치는 요인과 성과, 영산대학교
ⅴ. 여운승(2008), 관계마케팅의 기원과 발전과정 및 미래, 한양대학교
ⅵ. 이호일(2009), 관계마케팅활동에서 고객참여와 관계지향의 역할에 관한 연구, 영산대학교 Ⅰ. 서론
|
|
|
관계마케팅실행요인이 기업성과에 미치는 영향, 충북대학교
왕혜(2009), 관계마케팅과 관계품질이 점포충성도에 미치는 영향, 전북대학교
오지민(2005), 관계마케팅 실행요인이 관계품질과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 영남대학교
|
|
메뉴펼치기
