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고객서비스
구전 마케팅 뛰어남
기능적 이미지로의 전환
고정관념 탈피
생산자, 소비자 Win-Win전략
고객관계 관리 강화 1.연혁
2.CEO
3.미샤탄생배경
4.SWOT분석
5.성공 원동력
6.마케팅믹스
7.광고
8.미샤의 저가 화장품
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고객에게 제시하고, 승인을 받는 절차가 필요
(OECD의 개인정보보호를 위한 8가지 원칙)
27. 현실세계와의 연결을 생각
인터넷마케팅과 오프라인과의 현실적인 효과적 관계를 한번 생각
고객데이터의 분석과 활용방법
-회원 등록시 얻은 고객정
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화장품 시장에서 글로벌 브랜드와 어깨를 나란히 할 수 있기 위해서는 화장품
하나만의 마케팅으로는 역부족일 것이다.
화장품 산업은 문화산업이라고도 할 수 있다. 그만큼 원산지 나라의 이미지가
큰 영향을 미치는 만큼 요즘 들어 해외시
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18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
20. 참고자료
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마케팅의 추진 필요성 →거래관계의 질이 향상되어 고객방문의도에 영향을 미치는데 조정적 역할을 하는 중요한 특성 중의 하나가 고객의 기존제품이나 서비스 혹은, 특정매장에 대한 경험
우수농산물 발굴 및 가격경쟁력 확보
우수농산물
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마케팅노력을 기울여야 한다.
상표충성도란 고객이 어떤 특정상표를 일관성있게 선호하는 정도를
말한다. 고객 중에는 상표충성도가 높아서 한 가지 상표만 일관성있게
구입하는 사람이 있는 반면, 상표와 관계없이 싼 상품을 찾거나 매번
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관계를 중심으로 살펴보면, 브랜드 커뮤니티는 적은 비용으로 기업과 고객의 상호관계를 형성함으로써, 고객 충성도를 폭발적으로 제고할 수 있다. 브랜드 커뮤니티를 이용한 마케팅의 특징은 제품개발 단계에서부터 시작하여 마케팅과정의
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마케팅: 소셜 미디어와 네트워크를 활용한 마케팅 전략을 통해 고객 참여와 충성도를 높인다.
고객 참여 유도: 고객 참여를 적극적으로 유도하여 브랜드 충성도를 강화하고, 이를 통해 장기적인 고객 관계를 구축한다.
지속적인 프로모션: 다
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고객 창출에 노력을 집중하다 보면 기존고객의 관리가 소홀해지기 쉽다.
진정한 관계 마케팅의 실현은 고객과의 양호한 관계유지는 물론이고 충성도를 구축할 수 있는 것이어야 한다.
첫째, 핵심서비스의 수준을 개선해야 한다.
둘째, 고객과
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④행동- 라이프 스타일 변화 (우유)
⑤관계- 타인의 문화와의 관계 경험 (밀폐용기 락앤락, 할리 데이비슨의 HOG) CS개론
1)고객만족 관리 개론
2)고객만족경영
3)고객(소비자)행동
4)고객관계관리(CRM)
5)서비스의 정의
6)서비스 리더십
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