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. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
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고객만족경영학회, 2007 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 상표자산가치(브랜드자산가치)의 개념
Ⅲ. 상표자산가치(브랜드자산가치)의 요인
1. 브랜드 자산가치의 구성요인
2. 브랜드 자산가치의 영향요인
1) 내부마케팅요인
2) 마케팅믹스요인
3) 브랜드
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고객 관리에 힘쓴다면 재구매율을 높이고 긍정적 구전 효과로 신규 고객 유치에도 도움이 될 것입니다. 결국 충성 고객 확보가 기업의 지속 성장을 위해 중요한 만큼, 구매 후 고객 관리는 필수적인 마케팅 활동이라 할 수 있습니다.
2. 구매의
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마케팅이 기대보다 크게 어필하여 ‘한국붐’을 일으킨 것이 주효했다고 볼 수 있겠다. ‘김남주’라는 캐릭터가 베트남의 국민배우로 부상하여 자연히 ‘드봉’ 화장품에 대한 인지도가 급상승하게 된 것이다.
그리고 철저한 고객관리 시
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고객 관계 관리 개선, 그리고 경쟁 우위 확보 등 다양한 경영상 효과를 통해 MIS는 기업이 지속 가능한 성장을 이루는 데 필수적인 역할을 한다. 특히, 데이터 기반의 경영 환경이 점점 더 중요해지고 있는 오늘날, MIS의 도입과 활용은 기업이
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고객 충성도를 강화하는 구조는 다수의 조직이 복합적으로 얽혀 만들어낸 결과다. 이러한 협력 관계는 단순히 계열사 간 계약으로 설명하기 어렵다. 오랜 기간 축적된 공동 프로젝트 경험, 데이터 공유 프로세스, 내부 의사 결정 문화가 복합
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고객의 스몰토크를 잘 활용하라
-페이스북, 트위터등의 이야기를 수시로 모니터링 하여 고객의 심리 파악
-바이럴 마케팅 대신 소비자 스스로 정보를 생산해내도록 체험 위주의 마케팅
-SNS는 단순히 흥보가 아닌 고객과의 관계를 증진시키
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고객 충성도를 제고하기 위한 적극적인 1:1 마케팅
㈜옥션의 경우에는 1:1 마케팅의 가장 기본이 되는 고객 데이터베이스 확보를 바탕으로 한 E-mail 마케팅, 즉 설문조사, 축하메일, 행사안내 등을 통하여 개별고객과의 관계를 지속적으로 형성
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마케팅의 강력한 도구가 될 것이다.
- 지속적인 업그레이드 및 유지보수 서비스: 시스템 도입 후 지속적인 소프트웨어 업데이트와 기술적 지원을 제공함으로써 고객 충성도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 유지한다.
- 글로벌 시장 진출: 초
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관계 능력 등 다양한 자질과 요건이 필요합니다. 또한, 미용경영자는 서비스 제공, 사업 운영, 직원 관리, 고객 관리 등 다양한 역할을 수행해야 합니다. 미래의 미용경영자로서 저는 고객 중심의 경영, 직원들의 역량 발휘, 지속 가능한 사업
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