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- PL상품성공전략
1. 고급화
1) 프라이빗라벨
2) 고급화
3) 컨셉화
2. 차별화
1) 제품독자개발
2) 고객충성도강화전략
3) 해외 아웃소싱
3. PL서비스홍보전략
1) 판촉
2) 문화체험 학습
Ⅲ. 결론
‘PL상품 4P전략’ - Place, Price, Promotion, Product
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고객, 기술 등을 통합적으로 고려해야 한다. 정보기술과 마케팅 전략의 결합은 효과적인 CRM 개발 및 활용에 필수적이다.
CRM = Modeling + Relationship Marketing
상품 개발단계부터 서비스단계에 이르는 모든 경영활동에서 CRM을 효과적으로 활용하기
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바탕으로 기업은 맞춤형 서비스를 제공하고, 고객이 진정으로 원하는 가치를 전달할 수 있다. 1. 관계마케팅의 개념
2. 고객 데이터 관리 및 분석
3. 개인 맞춤형 서비스 제공
4. 고객 소통 및 피드백 시스템 구축
5. 고객 충성도 프로그램
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마케팅학회, 2010
계도원, 고객만족마케팅 전략, 좋은책만들기, 2012
이상민, 고객만족경영 실전바이블, 랜덤하우스, 2010
장수용, 고객만족을 위한 친절서비스, 서울, 현대미디어, 1994
최덕철, 고객만족 - 고객충성도 간의 관계에서 관계품질의 매
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고객만족, 관계마케팅 및 고객충성도에 미치는 영향. 한국체육과학회지.
모금선 외(2008). 태권도 대회의 관람 장애 요인 분석을 통한 활성화 방안 모색. 한국사회체육학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 태권도란
2. 태권도의 가치
1) 교육
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고객과의 장기적인 관계를 발전시키고자 인터넷의 잠재성을 개척하기 시작한 것은 대부분이 규모가 큰 체인호텔들이다. 규모가 작은 호텔들은 인터넷에 대한 투자나 관심이 부족한데 그들은 재정 및 마케팅자원이 부족하거나 더욱 지역화되
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고객의 몰입을 행위적 의도하기보다는 고객의 태도적 차원 즉 심리적 애착심으로 수용하고자 한다. 아울러, 고객 충성심 혹은 재구매 의도와 같은 몰입의 행위적 측면은 고객의 관계에 대한 몰입의 결과로 파악한다.
Ⅵ. 결 론
관계마케팅 개
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고객과 깊은 관계를 형성하고, 이를 통해 지속 가능한 성장을 이룰 수 있다.
Ⅳ. 참고문헌
이정학(2019), 관광마케팅 (Tourism Marketing), 기문사
정익준(2009), 관광마케팅, 형설출판사
물 프레산트(2020), 관계마케팅 활동이 고객 충성도에 미치는 영향
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마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 자산, 전환비용, 충성도간의 관계연구, 동명대학교
- 차부근(2001), 호텔관계마케팅의 영향요인과 요인간의 관계에 관한 연구, 경남대학교
- 하종완(2005), 호텔 관계마케팅과 고객과의 관계에 관한 연구, 한국관광
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관계마케팅 활동이 관계의 질과 성과요인에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔기업 관계마케팅의 개념
Ⅲ. 호텔기업 관계마케팅의 의의
Ⅳ. 호텔기업 관계마케팅의 영향
1. 호텔 서비스 질
2. 신뢰
3. 고객만
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