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고객충성도 및 고객 인게이지먼트 관리
제6장 체험마케팅과 고객경험관리
제7장 문화마케팅
제8장 기업의 사회적 책임과 공유가치창출
제9장 기업 글로벌화에 대한 이해
제10장 글로벌화와 문화의 영향
제11장 글로벌 마케팅 믹스 관리
제12장
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마케팅 팀장 주세훈
3. 인터넷 사이트
[GSeshop Site] http://www.gseshop.co.kr
[CJmall Site] http://www.cjmall.com
[네이버 블로그] LGeshop,쇼핑 의사결정 도와주는 ‘지식프렌즈’개시 s0002014626
4. 증권사 분석 자료
[CJ 홈쇼핑] - 미래에셋증권 2004.4.27 애널리스트
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고객이며 ‘가장 중요한 고객’이라는 것을 알 수 있다.
종업원만족의 측정은 내부고객 만족의 측정과는 다르다. 내부고객 만족은 기업 내부에서 구성된 상호간의 업무 측면에서의 만족관계를 측정하는 것에 비해, 종업원만족은 그보다는
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바른 이해
제품: 소비자가 구매목표로 삼는 대상
-서비스: 구매현장에서 제품의 판매를 촉진하는 모든 요소
-상품: 제품 + 서비스 1. 고객만족경영 시스템
2. 고객창출 순환시스템
3. 전통적 마케팅관리 시스템
4. 서비스 경쟁력
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고객 분석
1) 시장세분화 (Market Segment)
2) 표적시장선정 (Market Targeting)
3) 시장위치선정 (Market Positioning)
◎ 경쟁상품 분석
◎ SWOT 분석
1) 내부요인
2) 외부요인
◎ ‘하기스’의 마케팅 전략
1) 목표시장
2) 소비자 혜택
3) 제품
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마케팅
- 싸이월드는 메인 사이트에 그 날의 이슈가 되는 내용들을 게재하여 고객들의
생각을 공유하고 투데이 멤버, 사진첩, 로그아웃 메시지 소개 등을 통하여
고객들이 자발적으로 참여하도록 만들어 고객들의 호기심과 충성도를 자극
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삼성전자 005930
삼성전자 인터넷홈페이지 www.sec.co.kr
삼성뉴스룸 https://news.samsung.com/ 1.
서론
2.
본론
1) 삼성전자의 마케팅의 역사
2) 삼성전자의 AS 고객중심 마케팅
3) 삼성전자의 환경분석
4) 삼성전자 마케팅 SWOT 분석
3.
결론
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고객 충성심에 기업 마케팅 활동의 초점이 모아지고 있다. 개별고객에 대한 감동적인 서비스 제공, 고객의 세분화에 의한 우량 고객의 확인과 그들에게 맞는 보상의 제공, 고객과 기업의 1대 1의 개인적이며 친밀한 관계의 구축 등을 위해서는
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마케팅은 기업이나 브랜드의 이미지, 평판을 높여 주고 브랜드에 대한 인지도를 향상시킬 아니라 고객의 충성도를 높이며 판매를 촉진시키고 언론의 주의를 촉발시키는 등 해당 기업의 입장에서 많은 일을 가능하게 한다고 평가되고 있다
인
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마케팅전략 사례연구
(1) CRM전략 (고객관계관리 전략)
(2) 고객편의제공 전략
(3) 공격적인 인수합병전략
(4) 고객충성도 재고전략
(5) 서비스마케팅
(6) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
6. 결론 및 나의생각
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