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고객의 정보관리를 철저히 하며 정보 유출의 위험성을 줄이는 노력을 계속적으로 하여야 한다. 또 고객 한 사람 한 사람과의 관계에 더욱 관심을 기울이는 기업이 되고, 다른 기업에 모범이 되며 더욱 앞서나가는 기업이 되기 위해 노력해야
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고객가치를 극대화해야 할 것이다.
5. 참고문헌
김상용, \"고객가치 혁신과 기업 성과의 관계,\" 경영학 연구, 2019.
박지현, \"한국 기업의 고객서비스 전략 사례 분석,\" 마케팅 저널, 2021.
이명진, \"소비자 경험 관리와 고객 충성도의 연관성 연
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마케팅
현재 4~12세 연령층의 아동을 표적시장으로 겨냥하고 있는 기업이나, 미래에 아동들을 충성고객으로 육성하는 실무적인 마케팅 기법.
47 정치 마케팅
마케팅 개념을 도입한 선거운동 방법론.
48 RESPONSE MARKETING
잠재고객들이 원하는
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고객의 정보관리를 철저히 하며 정보 유출의 위험성을 줄이는 노력을 계속적으로 하여야 한다. 또 고객 한 사람 한 사람과의 관계에 더욱 관심을 기울이는 기업이 되고, 다른 기업에 모범이 되며 더욱 앞서나가는 기업이 되기 위해 노력해야
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고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계” - 대한관광경영학회,
최영근(2009) “제주지역 골프산업 경쟁력 강화방안 연구”
-제주발전연구원,
고종원(2010) 여행·항공 상품 마케팅 - 기문사,
강지준(2012) 저가 항공 세계일주: 누구나 떠날
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고객관계관리 (CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 유형
3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성
4. 고객관계관리전략 기업사례분석
(1) 스타벅스 사례분석
(2) 이케아 IKEA 사례분석
(3) 코카콜라 사례분석
(4) 이니스프리 사례분석
(5) ZARA 사
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마케팅 관점에서의 CRM
(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화
(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점
(3) CRM을 통한 고객관계의 구축
(4) 고객관계관리를 위한 노력
② MIS 관점에서의 CRM
(1) 경영정
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1)Credit Sasion
2) cosme
3)메가로스
4)otoriyose.net
5)가격.com
6)Enigmo ‘press@blog’
2.일본 게임시장 진출
1)라그나크로우
2)팡야
3)NHN재팬
3.국내 온라인 커뮤니티 마케팅
Ⅴ.결론
참고문헌
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고객이 하고 싶어하는 말을 경청하고, 자신이 소중히 여기는 것을 실행해야 한다. 이렇게 하는 것의 궁극적인 목표는 충성 고객이 다른 곳에서는 자신의 니즈를 충족시킬 수 없다고 느낄 정도로 서비스 가치와 관계가 긍정적이도록 만드는 것
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마케팅 경로로서 그 사용 범위를 점차 확장해가고 있기 때문이다. 오늘날 휴대폰 마케팅의 핵심 과제는 고객과의 직접적이면서도 장기적인 관계 형성, 즉, 고객관계관리 마케팅이 핵심을 이룬다. 정확하고 풍부한 고객 데이터가 기업의 중요
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