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객 점유율이 증가했기 때문이다. 또 영업장간 교차판매도 80% 이상 좋아졌다. 즉 하라 고객이 경쟁카지노로 가는 비율이 줄고 있다는 것이다. 시스템 도입 전 36% 수준이었던 고객점유율이 현재는 42%로 증대되었다.
5) 리츠칼튼 호텔의 데이터베
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관광- 환경 +a , 훼손x, 보호
대안 관광 - 생태관광, 그린관광(녹색) *한국기업문화의 특성 (이어령)
*호텔기능
*호텔기업문화
*호텔의 기능 다변화
*여행기업문화
*인간의 여행심리요인
*여행의 장점
*여행의 단점
*문화관
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관광객들에게 바가지를 씌우는 관행도 근절돼야 할 것이다.
또한 두바이가 석유 고갈에 대비해 관광산업에 적극 투자하고 지원하는 것처럼 한국 정부도 관광산업을
전 세계 60억 인구를 대상으로 한 미래 성장 산업으로 인식하고, 국가 전략
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관광공사가 최초로 시도하고 있는 허브 네트워크 개념을 통해 다가오는 e-tourism 시대가
본격적으로 전개될 것으로 전망된다.
(한국관광공사 청사초롱 2003.7.2)
7.BC 페리의 체험 마케팅
BC페리는 캐나다의 연안을 운행하는 여객선 회사로 심각한
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관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 200
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관광객의 기대를 만족 시켜야하는 더 큰 책임감은 버릴 수 없는 것이다.
방문했으니 그만이 아니라 「다시 찾고 싶은 나라」가 되려는 노력을 해야 한다는 것이다.
관광산업은 문화를 수출하는 산업이며 외화가득률과 높은 부가가치율, 고
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호텔, 레스토랑, 컨벤션센터, 항공사 등 관련자들의 상호 협력으로 관광대구에 대한 관심을 끌어올려야한다. 그렇다고 해서 과대포장으로 관광객들의 눈을 현혹시킬 필요는 없다. 우리의 실상을 그대로 보여주는 것이 의외로 외국관광객을
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관광숙박업
(1) 호텔 등 숙박시설의 수용능력 부족
(2) 특급호텔을 제외한 숙박시설 및 지방숙박시설 서비스 질 저하
(3) 숙박시설 간 통합 객실관리 및 예약안내 시스템 개발
4) 관광쇼핑업
(1) 중저가 제품 경쟁보다는 고부가 고유브랜드의 개
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관광진흥개발기금이고, 콜로라도에서는 총매출액의 40%를 세금으로 부과하며, 게임세 중 49.8%는 주정부 일반기금, 0.2%는 관광진흥기금, 28%는 사적지 보전기금, 22%는 카지노지역의 보조금으로 할당된다. ★ 호텔카지노운영관리 - 카지노 (
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관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 200
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