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관광개발사업경영론: 관광숙박편』, 서광문화사.
- 고상동(1998),『휴양 콘도미니엄 경영론』,百山.
- kotler,philip(2000), 『호텔, 외식, 관광 마케팅』, 석정.
- 용평리조트: http://www.yongpyong.co.kr
- 김재민(1997), 『관광 숙박시설의 확충 및 개선에 관
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서비스, 관광서비스의 어원과 정의
2. 서비스, 관광서비스의 특성
3. 고객만족 서비스와 경영
4. 서비스 관리
5. 서비스의 중요성
6. 서비스 요원의 마음가짐
7. 서비스 요원의 자세
8. 관광 기초서비스(호텔객실, 항공, 식당,)
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2) 마카오 카지노 산업현황
- 카지노업체 현황 및 특징
- 이용 및 매출현황
- 업체별 게임 시설 현황
- 경영형태
3) 주변 국가와의 비교
4) 마카오 카지노 정책 및 법규
결론 부작용 및 해결방안
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관광정보의 이해 - 김동진, 백산출판사, 2005
여행업경영개론 - 이선희, 대왕사, 2002
21세기 신여행업 - 김천중 외, 학문사, 2002 1. 하나투어 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 5P 분석
6. 향후 과제와 방안
7. 결론 및 시사점
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관광정보의 이해 - 김동진, 백산출판사, 2005
여행사 오버추어 광고 활용 - 김소은, 한양대학교 관광연구소, 2005
21세기 신여행업 - 김천중 외, 학문사, 2002
여행업경영개론 - 이선희, 대왕사, 2002
여행사경영론 - 윤대순, 기문사, 2002
관광사업의
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호텔식음료서비스실무론 - 기문사
신형섭(1999) 호텔객실서비스실무론 - 기문사
정경훈, 박호래(1994) 호텔경영론 - 형설출판사
오정환(1998) 호텔마케팅 전략 - 기문사
우성근(1999) 호텔실무경영론 - 형설출판사
이무성, 주종대(2000) 호텔현관객실
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특성
5. 과당경쟁의 사업이다.
6. 계절적 수요 탄력성이다.
7. 인적 서비스의 의존도가 높다.
8. 고정자본의 저 투자액
9. 무형상품의 유형화
10. 환경 영향성
11. 상품의 가격 변동성
12. 직원의 여행전문지식
▶▹ 결 론 ◃◀
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관광산업구조
≪ 글 - 그림 파일 ≫
2. 주요 관광업종
2-1) 관광숙박업
• 호텔
- 관광숙박업의 대표적 업종유형
- 복합다양화와 단순화, 체인화와 공동판매, 중저가
- 공항호텔, 컨벤션
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객실을 갖춘 세계 최고 수준의 호텔이며 매출액 1조 492억원, 순익 964억원이 넘는 국내 초대형 특급호텔이다.
동서양을 망라한 독특한 분위기의 레스토랑과 바, 8객 국어 동시통역 시설을 갖춘 대형 국제 회의장과 연회장, 편리한 기능의 비즈
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관광객 성장
- 우리나의 국가적 이미지 상향
- 국가적 차원에서의 해외관광객 유치를 힘씀
(4) Threat
- 특급호텔들이 신축되어 공급능력이 증가하였다.
- 새로운 경쟁형태의 서비스드 레지던스가 등장하였다.
- 카지노 관련 법규가 약화되면서
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