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및 기준 설정
6) 평가 및 보상의 새로운 목표 설정
5. 고객만족경영의 효과
1) 재구매 고객 창출
2) 비용의 절감
3) 최대의 광고효과
Ⅲ. 고객만족경영 성공 요건
1. 종사원의 만족
2. 혁신
3. 고객욕구 파악
4. 접점을 통한 고객 감동
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) http://www2.mhj21.com/sub_read.html?uid=44824§ion=sc243
- 신문기사(서울경제) http://economy.hankooki.com/lpage/entv/201109/e2011092218094794230.htm
- 신인섭, 『박카스 40년 : 그 신화와 광고 이야기』나남, 2000
마케팅
지각의 범주화 사례
- 피로회복제 박카스 -
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소비자에게 어필할 수 있는 시대는 지났다고 볼 수 있다. 그런 면에서 SM3는 소비자의 감성적 측면을 집중적으로 공략하여 젊은 층의 신세대 소비자 needs의 충족과 준중형차에 대한 새로운 포지셔닝을 하고 있다.
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소비자에게 어필할 수 있는 시대는 지났다고 볼 수 있다. 그런 면에서 SM3는 소비자의 감성적 측면을 집중적으로 공략하여 젊은 층의 신세대 소비자 needs의 충족과 준중형차에 대한 새로운 포지셔닝을 하고 있다.
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재 실물상품 위주로 판매하는 인터넷 쇼핑몰이 당면한 가장 큰 문제는 물류와 관련된 문제이다.
이러한 장벽들에도 불구하고 전자상거래를 도입하는 기업에 성공을 이끌어내는 주요성공요인들은 보다 큰 네트워크대역폭의 확보나, 멀티미디
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재래식 거래의 차이
1.4 전자상거래 규모 예측
1.5 구매 유형별 전자상거래 증가추세
1.6 전자상거래 발전 추세
1.7 국외 전자상거래 추진현황
1.8 국제기구의 전자상거래 추진현황
2 국내 기업간 전자상거래 동향
2.1 시장현
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소비자이다. 따라서 많은 비용이 들더라도 자기가 지불한 대가에 대해 최대한의 효용을 취하고자 한다. 그러므로 단순한 명품, 웰빙의 차원을 넘어 제대로 된 브랜딩을 할 필요성이 있다.
2)개성화
앞에서도 언급했듯이 현재 소자녀 가정의
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재의 시장을 상세히 분석, 예측하고 소비자의 needs를 정확히 간파했다고 볼 수 있다.
카카오톡은 소수 인력으로도 빠른 시간내에 사용자의 의견을 빨리 반영해서 업데이트한다.
이는 첫 번째 모바일 서비스 개발 프로젝트가 실패하면서 얻은
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재까지 업계 1위 자리를 고수하고 있으며 다양한 사업( 공기청정기, 연수기, 비데)을 시작하여 시장확장을 꾀하는 한편 해외 수출도 매년 증가추세이다.
이러한 부분은 한 기업에서 차별화 된 서비스가 얼마나 중요하고 핵심적인 요소인가를
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재의 시장을 상세히 분석, 예측하고 소비자의 needs를 정확히 간파했다고 볼 수 있다.
카카오톡은 소수 인력으로도 빠른 시간내에 사용자의 의견을 빨리 반영해서 업데이트한다.
이는 첫 번째 모바일 서비스 개발 프로젝트가 실패하면서 얻은
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