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고객만족경영
(1)고객만족경영의 의의
(2)고객의 분류
(3) 고객만족경영의 효과
1) 재구매고객의 창출
2) 비용절감
3) 구전효과
(4) 고객만족경영의 실천과제
1) 고객지향성 확립
2) 체계적인 고객불평관리
3) 내부고객의 만족
2. 인수합병
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인터넷 광고의 경제성
Ⅵ. 인터넷 광고의 특징과 장단점
1. 특징
2. 장단점
가. 장점
나. 단점
Ⅶ. 인터넷 광고의 마케팅 활용 효과
1. 판매증진
2. 고객 관계 유지
3. 기업 이미지 향상
4. 마케팅 비용 절감
Ⅷ. 결론
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넓이
4. 인터넷 광고의 경제성
Ⅵ. 인터넷 광고의 특징과 장단점
1. 특징
2. 장단점
가. 장점
나. 단점
Ⅶ. 인터넷 광고의 마케팅 활용 효과
1. 판매증진
2. 고객 관계 유지
3. 기업 이미지 향상
4. 마케팅 비용 절감
Ⅷ. 결론
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구전이 빨라 회사 전체의 이미지 손상으로 이어지고 있다.
한 명의 불만족하는 고객이 만족하는 고객 10명보다 중요하다는 생각을 가지고 불만족 고객에 대한 창구를 활짝 열여놓아야 할 것이며, 내부고객인 코디들의 조직 만족도를 높일 수
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전시
4. 인터넷서비스회사
Ⅷ. 주요 산업에서 이비즈니스(e-Business)의 사례
1. 자동차
1) 개관
2) 사례
3) 이 업종 기업간
4) 기업과 소비자간
2. 중공업
1) 개관
2) 사례
Ⅸ. 이비즈니스(e-Business)의 한계
Ⅹ. 이비즈니스(e-Business)에 대한
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기업문화
* Kelleher(이하켈러허)회장의 리더십
(1)켈러허회장의 뛰어난 유머감각
(2)독특한 직원 채용방식
(3)고객과 종업원 중시의 경영철학
(4)직원들간의 관계친화를 위한 노력
(5)청남방도 유니폼이 될 수 있다.
2)사우스트 항공사의 기업
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기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공전략 분석
(1) 고객가치경영
(2) 혁신
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정보 없고, 과다한 사은품·경품 등으로 충동구매 유도해
3. 광고 실태
1) 구체적인 비교 대상 없이 `할인가` 표기하고, 사은품·경품 가격 높아
2) 소비자 설문 조사 - 응답자의 3.7% `홈쇼핑 중독 위험집단`으로 분류돼
Ⅶ. 사회적 행위로서
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기업규모
1) 월마트의 매출액 추이
2) 월마트의 주당 가격
3. 월마트 성경적 경영철학
1) 월마트의 세계 1위 기업으로의 도약
2) 월튼의 생애
3) 월튼의 경영철학
4. 월마트의 SCM 전략
1) 고객만족 전략 - Everyday Low Price(EDLP) : 저비용 저가격 정
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고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 계도원 좋은책만들기 2004
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 SERI마사모포럼 랜덤하우스 2006
한국 최고의 브랜드(글로벌 브랜드를 꿈꾸는) 김승범 흐름출판 2005
대한민국 일등상품 마케팅전략 조서환
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