|
관리역량, 한국소비자학회
강문수(2009), 지방정부의 재무분석지표에 대한 연구, 부산대학교
배현주(2010), 기업의 재무제약·투자·현금보유에 관한 연구, 서울대학교
이종대 외 1명(2010), 산업별 고객관계관리의 고객-재무성과 관계, 대한회계학
|
|
|
기업이 유리한 조건을 제시하기도 한다. 관계의 강도가 감소하는 징후를 찾아야 하며, 관계단절의 가능성을 사전에 감시하여야 하고, 전환 예방관리를 통하여 그러한 고객이 관계를 지속하도록 유도해야 한다.
재구매 의도가 없는 고객이 어
|
|
|
고객으로서'의 생애를 연장시키고 생애 전체에 걸쳐 고객수익성을 증가하는 고객관계관리, 즉 CRM이라는 폭넓은 경영방식의 필요성이 대두되기 시작하였다.
이러한 필요로 인해 전통적인 상점을 가지고 영업하는 기업들에게 적절한 CRM의 이
|
|
|
고객관계(CR : Customer Relationship)의 정의
고객관계라 함은, 기업과 고객에게 함께 혜택이 되는 거래를 중심으로 한 상호작용을 통한 고객과의 관련성 정도라 한다.
기업과 고객 모두에게 혜택
기업은 경제적 목적 달성을 위한 수입을
고객
|
|
|
기업물류지원기술
생산공정모델링/시뮬레이션
유통물류응용기술
시장조사/마케팅관리기술
설계정보통합관리/협업시스템 성능향상기술
소비자행동모델링/테스트기법
제품품질 관리기술
지능형 고객관계관리 기술
기타 유통물류/마케팅 관
|
|
|
솔루션 총람 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 금융권의 구조조정
Ⅲ. 금융권의 데이터웨어하우스
Ⅳ. 금융권의 CRM(고객관계관리)
Ⅴ. 금융권과 제2금융권
1. 생명보험회사
2. 종합금융회사
3. 신용협동기구
Ⅵ. 금융권과 은행독점화
참고문헌
|
|
|
고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화 수익성을 높 일 수 있는 통합된 고객관계관리 프로세서(IBM KOREA 2000)
고객전략을 정
|
|
|
기업의 민영화와 경영혁신/ 박현준/ 공기업논총 제6권 1994
노동부, 보도참고자료 Ⅰ.서론
1.들어가며
2.문제제기
Ⅱ.본론
1.공기업의 경영 현황
1) 조직경영관리
2) 고객관계관리의 중요성 인식
3) 정부산하기관의 개혁
2.공기업 민영
|
|
|
물론이며, ‘Extended Family Database’를 통해 고객 데이터베이스 구축하여, 온라인 프로모션 을 전개하여 소비자와의 관계를 강화하였고, 브랜드 로열티를 증진시키는데 커다란 영향을 미쳤다. 그러나, 무엇보다 주목할 점은 온라인 동호회의 성
|
|
|
3) 매출액(판매량)과 시장점유률
Ⅴ. 기업 마케팅관리
Ⅵ. 기업 리스크관리(위험관리)
Ⅶ. 기업 정보관리
1. 인터넷의 확산 및 정보기술 발전
2. e-Business
3. 정보 과부하
4. 정보의 품질 문제
5. 외부정보의 효과적관리
참고문헌
|
|
메뉴펼치기
