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분석
2. 파레토 분석
3. 격차 분석
1) 격차1: 고객과 경영층
2) 격차2: 경영층과 종업원
3) 격차3: 종업원과 고객
4) 격차4: 수행된 서비스와 고객의 인지
5) 격차5: 서비스 전달 시스템 역량과 광고선전
6) 격차6: 광고선전과 고객의 기대
7) 격
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분석하지는 못했지만 주어진 자료만을 통해서도 한국 서비스 기업이 추구해야하는 전형적인 고객만족경영시스템으로 운 영되고 있음을 알 수 있다. 에버랜드가 보유하고 있는 국내 및 해외 선진 놀이공원과의 비 교해 볼 때 서비스 대비 가
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고찰
3. 시장평가와 상황분석
4. S.W.O.T 분석
5. 상품분석
6. 목표, 전략, 행동지침
7. 마케팅 통제 및 평가
III. 마케팅의 종류
1. 인터넷 마케팅
2. 내부마케팅
3. 텔레마케팅
4. 데이터베이스 마케팅
5. 향기마케팅
* 참고문헌
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경영시스템을 구축하는 등 세계 상위권의 물류 기업으로 도약하고자 노력하는 한진해운은 그런 면에서 페덱스와 같은 선진기업처럼 앞으로 더욱 발전할 수 있으리라 생각한다.
동북아 물류중심으로 거듭나기 위해 이제 남은 일들이 있다.
첫
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총계정원장
14. (차) 현금 390 (대) 매출채권 390
15. 146,000 + 9,000 - 15,000 = 140,000
16. ① (차) 대손상각비 3,620 (대) 대손충당금 3,6000
② (차) 보험료 4,350 (대) 선급보험료 4,350 1절 개념체계의 의의및 구성
2절 재무보고의 목적과 재무제표의 요소
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대화 및 변화관리를 위한 도구
BSC의 개요
기존의 재무적 관점 뿐 아니라 비재무적 관점인 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장 관점에 대한 시각을 경영진에게 제공하여 효과적인 전략경영을 수행할 수 있도록 지원함
재무 중심에서 장기와
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소개
(1) 개요
(2) 경영이념
(3) 기업문화
(4) 인재상
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 중국 진출 성공사례
(1) 중국 진출 동기
(2) 중국 진출 방식
(3) 중국 진출 마케팅
5. 결론 및 시사점
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분석해야 할 점.
■ 효율적인 동일식료군별 가격결정 방법의3단계
(6) 호텔이미지 마케팅
1) 이미지 개념과 중요성
2) 기업의 이미지와 CI
(7) 호텔광고의 필요성
1)호텔광고의 목적
2)호텔의 광고매체
■ 객실부분의 광고매
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상담방법의 개선
2) 통화방법의 개선
3) 제품별 상담 매뉴얼 작성
4) 정보통신망을 이용한 의약정보의 제공
5. 문제 개선 전후의 비교
1) 분기별 상담현황
2) 지역별 상담 점유율 분석
3) 상담 불만족의 감소
4) 기업의 긍정적 이미지 창조
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경영혁명 " 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 "서비스마케팅"
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (20
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