|
고객이 여신이 필요할 때 즉시 사용 가능케 함으로써 고객 최우선 경영의 일환임.
참고문헌
김수정 외 2명, 은행의 지배구조와 경영자에 대한 스톡옵션 부여의 유효성, 한국재무관리학회, 2011
김성완, 은행의 기업금융시장 세분화에 관한 연구
|
|
|
기업은행의 발전방향에 관한 연구, 단국대학교, 1989
◎ 한국인터넷전문가협회, IBK 기업은행, 2011
◎ 홍성욱 외 3명, 기술혁신대상 기업은행, 한국인터넷전문가협회, 2007 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 기업 은행고객(금융고객)의 정의
Ⅲ. 기업 은행고객(
|
|
|
금융 분야에서도 마찬가지로, 다양한 이해관계를 가진 고객들과 동료들 간의 협업에서 필수적인 요소라고 생각합니다. 앞으로 KB국민은행에서 다양한 고객과 동료들과 협업하며, 효과적인 소통을 통해 성과를 이끌어내는 은행원이 되겠습니
|
|
|
고객으로 나눌 수 있는데. 본 연구에서는 일반가계금융고객과 기업금융고객중 기업규모가 작거나 개인사업자들인 고객을 대상으로 하여 은행거래에 관한 태도를 조사하였다. 본 연구에서 대기업을 제외시킨 이유는 대기업의 경우 특정의사
|
|
|
고객의 입장에서 생각하는 대책이 필요한 듯 싶다. 서 론----
1. 환경분석
- 기업의 환경변화
- 기존의 혁신방법과 환경변화
2. BPR의 정의
본 론----
3. 금융권BPR 도입 필요성
4. 국내 금융권 BPR 비교
5. 우리은행 기
|
|
|
기업금융고객의 경우에는 주관적 규범변수의 추가로 인해 모델의 설명력이 유의하게 증가하였음을 보여주고 있다. 이는 가계금융고객의 경우, 주거래은행 선택의도가 주관적 규범변수보다는 원래 태도변수에 많은 영향을 받고 있었기 때문
|
|
|
금융의기본개념을설정
·현재에도은행의금리형금융상품고객중의60대이상이15%에이르고30대,40대가각각10%수준
□제Ⅱ유형은현재사업화가진행되고있으나시장이아직미개화된분야로서선점전략(FirstMover)이필요
-사업주체:병원,개인,소기업,보
|
|
|
은행 이외에도 거의 대부분의 은행에서 e-CRM을 도입하여 운용하고 있다. 아래 표는 국내 주요 은행들의 e-CRM 체계 현황을 나타낸 것이다.
은 행
특 징
국 민 은 행
웹 사이트는 개인고객, 기업고객, 생활금융, 인터넷 콜 센터, 고객만족 서비스
|
|
|
고객에게 적합한 상품을 제공하기 위한 상품 찾기를 제공
기업금융은 기업커뮤니티, 매출채권전자대출, 기업지원, 상품서비스, e-biz서 비스, 외환, 상담 등 다양한 서비스 제공
상담센터는 자주 나오는 질문, 사이버 콜 센터, 은행업무 상담,
|
|
|
고객가치방정식
서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질의달성
서비스회복을위한접근법
서비스품질개선프로그램
서비스접점
서비스조직
현장종업원
서비스수익체인
설비설계에영향을미치는요인
입지선정시고려사항
|
|
메뉴펼치기
