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CRM이 필요한지에 대해 생각한 후 자사에게 맞는 시스템을 도입해야 할 것이고 그 후 뚜렷한 목표 설정으로 직원들에게 목적의식을 심어주어야 할 것이다.
또한 CRM을 구축하기만 하면 고객만족도가 올라가고 고객과의 관계가 유지될 것이라는
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전략
2. GS 홈쇼핑(GS eshop)세부 전략 eCRM
1) GS 홈쇼핑(GS eshop) 경쟁우위 전략- eCRM
2) 세부전략 eCRM-고객수명주지별 고객관계
3) 세부전략 eCRM-웹 사이트 개인화
4) 세부전략 eCRM-개인서비스 Portal
5) 세부전략 eCRM-One stop Shopping
6) 세부
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기업환경론, 다산출판사 p1-3,p55-68,p111-124,p269-272,p363-383
2. 장세진, 외환위기와 한국 기업집단의 변화(재벌의 흥망), 박영사 p70,p133-222
3. 장상환, 대우그룹 구조조정의 방향, 산업경제 10집 p219-241
4. 금융감독위원회(1999.8.25)「대우그룹 기업구조개
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vice guarantee\", Harvard Bussiness Review, July-August, 1989.
23.Forrest, Jr., Lewis C., Training for the hospitality industry, East Lansing, MIELAH & Ma, 1983.
24.Fredrict F. Rechheld(1996), The Loyalty Effect(Boston :Harvard Business School Press)
25.Harold E. Lane and Mark van Hartesvelt, Essent
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관리전략을 수립하고, 전략 범위 내에서 개별적인 물류기능은 전문 물류업자에게 위임하고, 기업은 전체 기능을 조정 통제하는 물류관리 형태가 증가하고 있다. 이는 전문물류업자 활용 형태가 단순 구매, 장기 계약에서 동반자적인 관계에
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전략의 핵심요소
2. 성공적인 중소기업전략관리자의 문제점
3. 중소 벤처기업의 특성과 기본 전략
Ⅵ. 사이버 마케팅믹스(marketing-mix) 전략
1. 제품 전략
2. 가격 전략
3. 유통 전략
4. 촉진 전략
Ⅶ. 불황기의 마케팅전략
1. 표적고객 선
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기업경영연구원, 전국경제인연합회(2012), 기업경영 Way, 에프케이아이미디어
○ 박용원(2002), 기업위험관리에 관한 연구, 한림대학교
○ 서인덕(2005), 한국기업의 조직관리, 박영사
○ 이갑훈(2005), 기업 기술 전략 및 공급사 간의 관계를 고려한
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CRM Solution 구성모듈 ……………………………………… 16
<표-2> 일반의원용 CRM Solution 구성모듈 ………………………………… 17
<표-3> CRM 운영전과 운영후의 예약부도율 차이 검정………………………23
<표-4> CRM 운영전과 운영후의 신규 고객
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기업진흥공단, 한국무역협회, 대한 무역진흥공사, 한국무역정보통신 등
▷ 온라인 판매
인터넷 쇼핑몰 입점
온라인 판매대 구축
3절 인터넷 마케팅 믹스전략
1. 고객관리
2. 컨텐츠 전략
커뮤니티 관리
성별, 연령별, 직업별
회원등록 및 관리
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위해서는 그들의 가치인 the best coffee experience를 전파하기 위한 노력이 필요할 것이다 1. 개요
2. 스타벅스의 역사
3. 전략관리과정
4. 외부 일반환경분석
5. 내부역량분석
6. 산업환경분석
7. 현 상황
8. 한국의 스타벅스
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