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CRM 성공 사례(커뮤니케이션을 이용한 CRM 성공사례)
1. 홀마크(Hallmark)
2. 라디오색(RadioShack)
Ⅵ. 사례분석으로 본 커뮤니케이션 이용 방안
1. 고객과 대화의 요건 갖추기
2. CRM 커뮤니케이션 프로세스
3. 채널
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기업 인지도관리
Ⅱ. 기업 노무관리
Ⅲ. 기업 회계관리
1. 조직의 목적과 전략적 원가분석(strategic cost analysis)
2. 활동중심 원가회계(Activity-Based Costing : ABC)
3. 제품수명주기 원가(Product Life Cycle Costing : PLCC)
4. 품질원가 계산(Quality Costing)
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기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 김지영, 단국대, 2004
국내 기업의 e-SCM 성공사례 분석 - 김연성, 정보처리학회지, 2002
차세대 경영혁신 기법 SCM - 박연우, 한수협 출판부, 2002
공급사슬관리 SCM - 한동철, 시그마인싸인트컴, 2002 1. SCM의
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기업의 노무관리 발전방에 관한 연구, 숭실대학교노사관계대학원, 2008
송용종 저, 중국 투자환경의 변화에 따른 한국기업의 대응전략에 관한 연구, 원광대대학원, 2009
KOTRA http://www.kotra.or.kr/wps/portal/dknew
한국무역협회 국제무역연구원 http://iit.
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CRM구축기
1)DBM시스템 구축 배경 및 과정
2)DBM기반의 대표적 CRM 성공사례
(1)Segmentation
(2)Scorning
ⅰ)Demarketing의 관점
ⅱ)VIP고객관리 관점
(3)Campaign Management
Ⅲ결론
Ⅳ참고문헌
SK텔레콤의 고객관계관리 Ⅰ서론
1.기업개요
Ⅱ본론
1.SK텔레
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관계
9. 교육과 인적자원개발(HRD) 용어의 선택적 사용
10. 인적자원정책과 혁신시스템
11. 참여적 인적자원개발(HRD)
Ⅲ. 인적자원 내?외부적 환경변화
Ⅳ. 전략적 인적자원관리(HRM)와 지속적 경쟁우위
Ⅴ. 학습사회 유형과 평생교육
1.
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제때 못 낼때의 불이익
5. 경영분석
1) 분석방법
2) 분석내용
3) 분석의 필요성
ⅩⅣ. 원천징수
ⅩⅤ. 벤처기업의 성공전략
1. 인적요소
2. 자본요소 : 자금조달 및 관리전략
3. 기술요소
4. 시장요소
5. 환경요소
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고객들에게 A/S부문의 최강자가 될 수 있는 모델을 보여주고 있으며, 오프라인 상의 통합된 형태의 정비서비스 제공자의 모델을 통해, A/S부문에서 완벽한 경쟁우위를 구축하도록 하고 있다.
CRM은 전략으로 활용되어야 한다. 전략은 다른 경쟁
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기업이 기업시민으로서 현지사회에 잘 동화할 수 있도록 하기 위해 관련조직을 해외사업활동관련협의회로 바꾸어 기부나 자원봉사활동을 기본으로 하는 사회와의 관계구축사업을 적극추진하고 있다.
제3장 참고문헌
사회중시경영 신유근저
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기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소
1) 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스
2) 구성요소
4. RWW 분석과 연관성 분석
1) 가치제안(value proposition)
2) 고객 세그먼트(custom
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