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국제선 여객운송 서비스 마케팅전략에 관한 연구
부산대 대학원 (1992)
참고싸이트
www.airtransport.or.kr (항공진흥운송협회 발간물 및 통계자료)
www.koreanair.co.kr (대한항공홈페이지)
www.flyasiana.com (아시아나항공홈페이지) Ⅰ. 항공업의 개념
1.
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객실승무원 채용은 어떻게 이루어지나요?
현재 당사에서는 객실승무원으로 재직한 경력이 있는 분들을 대상으로 국제 노선 및 국내 노선에 탑승하여 비행근무를 하는 객실승무원을 운영중에 있으며, 본 채용은 필요시 별도로 진행하고 있습
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국내선/국제선 근무 절차
4
상품 이해
2
비행실습(11HRS)
EY/CL 서비스 실습
3
상위 CL 서비스 실습
8
외국어(6HRS)
기내 서비스 일어/영어
6
방송(8HRS)
기내 방송
12
안전(30HRS)
EMERGENCY EQUIPMENT/SITUATION
3
위험품
1
C.O.M/COMBI/CPR
3
EMERGENCY
1
DOOR TRAINING/DOOR TRAININ
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면접, 인성, 체력검사
<2차 시험> 사장단 면접,영어 ORAL TEST
<3차 신체검사>
Ⅶ. 아시아나항공 면접 기출문제
1. 면접 기출문제
2. 아시아나 항공 유형별 기출문제 정리
Ⅷ. 대한항공, 아시아나항공 면접 예상 질문
1. 예상 질문과
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객실 서비스로 대표되는 아시아나 항공의 이미지를 더 선호하고 있는 것으로 나타났다. 비록 항공사 선호도에서는 아직 대한항공이 기존의 고객을 확보하고 있기 때문에 큰 차이가 없지만 탑승 의향률을 보면 아시아나 항공이 월등히 앞서고
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객실 서비스 품질이 고객 충성도에 미치는 영향』 ,경기대학원 , 2004
서화정, 『항공사 서비스 품질과 고객만족 및 재구매 영향』, 경기대학원, 2003
이승수, 『저가항공사의 재무적 특성에 관한 실증연구』, 한국항공대학교 경영대학원, 2005
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질문을 받기를 원하나요?
10. 에어부산입사를 제외한 올해 목표는?
(7-4) 면접기출 Best 10
1. 세 번의 도전 끝에 합격한 박종훈 씨 : “면접관의 질문에 중국어, 영어로 대답했는데 남다른 어학실력덕분에 채용 된 것 같습니다.”
2. 신입사원 함영
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국내선, 국제선, 상위클래스 교육 등 특성화 교육을 통하여 전문성을 강화하고 있습니다.
안전한 비행환경 확보를 위하여, 최신의 실물 훈련시설 환경 속에서 정기 및 수시 훈련을 실시합니다.
일반직
다직무를 경험한 유연한 관리자를 양성
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여승무원의 자질 유무의 절대적 판단기준 어려움, 동종업계 외국 항공사와의 비교에서도 제한의 정도가 큰 편
따라서 인권위는 나이에 의한 고용에서의 평등권 침해로 판단, 대한항공 사장에 권고 결정
(2) 향후 개선방안
1) 해외항공사 비교
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객실서비스 기내식 면에서도, 전반적인 면에서는 현재 대한항공이 아시아나항공보다 우위에 있다. 단, 문제는 대한항공이 항공사고가 많았던 것 때문 입이다. 그 사고가 정비문제, 관제사의 실수, 테러, 기체결함 등 다양한 이유가 있지만 대
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