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항공 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product
product인 상품은 ‘수송’(국내선, 국외선, 화물선), 과 ‘서비스’입니다. 급변하는 항공 시장에 대해 철저히 분석하여 개발하고 고객에 대해 보다 향상된 서비스를 제공하며 소비자들에게 쉽게 접근할
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항공사는 세계적으로 전혀 뒤쳐져 있지 않다. 최첨단 항공기를 많이 보유하고 있으며 정비기술 또한 세계적으로 인정을 받고 있으며 항공사 시설 또한 매우 좋다. 객실서비스 기내식 면에서도, 전반적인 면에서는 현재 대한항공이 아시아나
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항공기의 정비와, 주로 외국 항공기 제조회사에 의한 기체 및 엔진 부품의 하청생산에 의존하는, 산업발전의 초기단계에 머무르고 있다.
2) 우리나라의 항공기 수요는 민항기의 경우 국내 항공사의 국제선 취항을 위한 대형항공기에 대한 수
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항공은 오랫동안 성장과 발전을 계속해 왔고 이러한 성장 원동력은 무엇인지 궁금
Introduce SWA
1971년 6월 허버트 켈러와 로린 킹과 함께 3대의 737기로 달라스, 휴스턴, 산안토니오를 운항하는 국내선 항공사로 탄생
2004년 58개 도시 60개 공항
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객실 전 분야에 걸쳐 제공되는 종합 서비스이다. 또한, 해외 운항 항에 운영중인 KAL Lounge에 VTR 또는 VCR을 설치하여 최근 한국의 주요 News(KBS News - 경제, 문화 스포츠 중심)를 시청할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.
(2) 문화마케팅
대한항공
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항공사로 빠르게 성장
꾸준한 유가상승에도 불구하고 저가항공의 춘추전국시대를 맞이하려하는 현재 우리나라의 항공업계 현황을 거스르는 전략적 움직임을 바탕으로 또 다른 발전을 모색하는 아시아나항공 선정
국내선 첫 취항(서울-
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항공은 이 영역에서 심각한 문제점들을 지속적으로 드러내고 있음
직원 자살
2011년 한 해에만 여승무원을 포함해 총 5명의 직원들이 우울증, 스트레스 등으로 스스로 목숨을 끊음
• 신입부터 약 20년간 근속한 직원과 승무원부터 정
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항공 SNS 팀 운영
대한항공의 통합커뮤니케이션실(홍보실)에서는 ‘대한항공 SNS팀‘을 구성하여 SNS을 통해 젊은 고객들과의 접점을 만들고 항공여행과 관련된 커뮤니티를 만들려고 노력한다.
2. 비분리성
고객과 접촉하는 객실 승무원들
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항공시장의 중심으로 급 부상 하고 있는 중국남방항공, 중국동방항공까지 참여시켰다. 그리고 대한항공은 국내 최고 항공사로 견고한 시장 점유율 유지하고,
국제선 항공 화물 세계 1위 업체로 운항 경쟁력 확보하고, 차별하되 서비스로 브랜
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항공의 사업별 시장점유율 변화를 보면, 저가항공사의 진입으로 인해 국내시장 및 국제 노선의 단거리 경쟁력을 잃어 저조한 성과를 보이고 있다.
2000년 후반
저가항공사로 인한 시장잠식(총 5개사 영업 중)
2008년 저가항공사의 국제선
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