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항공사의 서비스…………………………………………………p15
(2) 예약 서비스………………………………………………p15/17
(3) 카운터 서비스………………………………………………p17/18
(4) 항공 객실서비스………………………
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항공기 보유대수 : 69대 (2008년 11월 4일 기준 )
운항노선 : 국내 - 12개 도시 14개 노선 .
국제 – 여객 21개국 66개 도시 82개 노선
화물 17개국 24개 도시 26개 노선
이력 : 국가고객만족도(NCIS) ‘국내선 항공
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항공에 간접적으로 영향을 미치는 요소로 경제적인 요인이 있다. 최근 미국발 금융위기가 불어 닥쳐 해외여행객은 감소하는 반면 국내선 탑승객은 증가하는 기록을 보이고 있다. 제주항공은 꾸준한 국내선 공급 확대결과 국내 저비용항공사
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국내선 광고에서는 지상교통편과 대비되는 항공 여행의 편리함을 집중 소구하여 항공여행의 대중화에 크게 기여하였다. 싱가폴 항공에 대항할만한 대한항공의 서비스 이미지광고 개발을 위해 예약 발권을 비롯한 그라운드 서비스 광고와 기
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항공
(KE5923편) 서울(인천)
12:40 모스크바
16:30 3시간 50분
NONSTOP 3월27일
서울(인천)
12:50 모스크바
17:15 4시간 25분
NONSTOP
▲ 3월 28일 이후 매주 수/ 금/ 일 2편 운행
대한항공
(KE981편)
러
시
아 서울(인천)
10:00 블라디
보스토크
13:20 3시간
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항공스케줄을 실시간 조회 가능 여행사 및 항공사별 항공요금을 비교·선택하여 온라인으로 예약할 수 있으며 국내선은 예약과 동시발권까지 가능하게 해야 한다.
가격대별, 목적지별, 기간별로 여행사별 패키지 상품을 한눈에 비교·선택할
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국내선 항공사로 탄생. 현재 총 60개 공항을 취항하고 있으며, 항공기 388대를 보유함.
3. 경영 방식
승객들을 원하는 장소에, 원하는 시간에, 더욱 저렴한 요금으로 데려다 주는 것에 초점을 맞추어 경영
저가 항공사답게 대도시 주변의 지
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항공기에 대한 정보 제공
시각 장애인 위한 점자 안전책자 및 다양한 단행본 비치
생일날 탑승 시 특별 제작 탑승권 제공으로 축하의 뜻을 전함
국제선의 First Class & Business Class
전화나 PC 통신 인터넷 통한 No Ticket Service 제공
좌석의 품질
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항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
4. 대한항공 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
5. 아시아나항공과 비교분석
6. 대한항공 미래전략제언
(1) 비즈니스고객 타겟마케팅 제언
(2) 국내선만의 차별화된
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항공사 블로그등 업계 혁신 주도
● 경쟁사와 차별화된 전략으로 고개에게 보다 나은
가치를 제공하기 위해 지속적인 노력
┃ 1-1 사우스 웨스트 항공사
┗━━━━━━━━━━─────────…
● 미국 최대 국내선
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