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항공운송협회로부터 안전 인증서 (IOSA) 획득
2005.03 대한항공 신 유니폼 발표
2005.04 E-Ticket 서비스 발표
2005.04 조양호 회장, 美 남가주대로부터 ‘올해의 기술경영자상’ 수상
2005.09 객실승무원 신 유니폼 착용 근무 시작
2005.10 보잉사 및
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항공기구(ICAO), 국제항공운송협회(IATA), 항공훈련기관 등에서 실시하는 세미나, 교육 등을 받고 있다. 안전 보안실은 크게항공안전및보안, 의료 서비스로 나누어져 있다. 주요 직무는 안전 관리 시스템의 운영 , 운항/정비/객실 등 각 부문의 안
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항공 회사(국제선 기준으로 항공 노선이 제일 많은)로 영국 항공과 세계 2위의 항공사인 미국의 아메리칸 항공이 주축이 되어서 만들어졌다. 가입 회사로는 아메리칸 항공, 영국항공, 캐세이패시픽항공, 핀에어, 이베리아항공, 잘항공, 란칠레
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국제선 지방승객 수하물 서비스, 노선 서비스, Special 서비스
Price
경쟁력 있는 가격 전략
- Special Offer, 항공권 경매, 시간대별 가격 차별화, 할인 혜택, 원가절감 방안
ABM(Activity Based Management)의 전격적인 도입
Place
24 Hours Service, 자동 서비스기기
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항공사의 운항도시가 북미, 유럽 및 동남아(일본․중국 포함)에 집중*(70%)
► 상대적으로 성장 잠재력이 풍부한 아프리카, 중남미, 서남아(4%)는 부족하여 글로벌네트워크 구축 미흡
► 국적항공사 운항현황(’09.10월 현재 국제선 기
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항공 인재 양성 체계
1) 양성 조직
2) 객실 승무직 양성체계
(2) 대한항공 신입사원에 대한 교육훈련
(3) 대한항공 기존사원에 대한 교육훈련
(4) 대한항공의 구체적 교육훈련 및 개발 방법
(5) 대한항공 교육훈련 및 개발에 대한 평가
(6)
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항공사의 경우 낮은 불안정성에서 사용되는 저원가 전략을 사용하고 있다. 그 전략을 사용할 수 있도록 뒷받침해준 전략은 첫 번째, 해고 없는 구조조정의 실시이다. 두 번째는 국제선 사업부분의 철수이고 세 번째는 타 항공사와 다른 위기
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항공사)
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(1) 블랙컨슈머 유형
“객실 업그레이드형”
-방안에 먼지, 머리카락 등을 찾아내어 컴플레인.
-방안에 냄새가 심하다.
-기념일, 생일 등의 핑계.
≪ … 중 략 … ≫
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항공권 제공 및 국제선 전구간에 대한 좌석승급, 그리고 아시아나 다이아몬드 클럽 카드 발급 등의 혜택을 부여할 방침이다.
⑦ 전략적 제휴
with 세계 최대 항공사인 아메리칸 항공 → 미국 내 10여 개 노선에서 공동운행
with 세계 최고의 서
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국내선 항공
6. 2013 J.D.Power 항공사 고객만족도 1위(저가항공사 중)
7. 인적자원 -정보시스템을 통하여 온라인화 ,이직율 2%
8. 핵심역량
9. 정보시스템의 이용 기술 및 기술로 형성된 브랜드 이미지
10. 직원들에 대한 교육시스템(사내 대학 운
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