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유통업 분야보다는 정보와 서비스업종의 진출이 활발할 것으로 예측하고 있다. 이에 따라 외식업종 비중이 축소되고 일반 소매업은 현상 유지하는 반면, 서비스업종의 증가각 예상되고 있다. 특히, 미국과 일본의 서비스업 비중이 각각 60%, 43
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던킨도너츠의 경우에도 스타벅스보다 20%가량 저렴하지만 맛과 질에서는 더 뛰어난 커피를 추구하고 있다. 가격은 고객의 구매의사를 결정짓는 중요요소이기 때문에, 기존의 고객들을 이들 경쟁업체에게 뺏길 가능성이 높다. 실제로 미샤의
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유통/대형마트),모토로라(통신),Dell(컴퓨터),마이크로소프트(소프트웨어),씨애틀에스프레소(커피),스타벅스(커피),버거킹(음식점),파파이스(음식점),KFC(음식점),베니건스(음식점),피자헛(음식점),도미노피자(음식점),던킨도너츠(음식점),아웃백
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던킨도너츠 커피 등은 위협 요인이 될 수 있다.
4) Bargaining power of customers
구매자의 교섭력을 결정하는 데에는 두 가지 요소가 중요하다. 하나는 구매자들이 얼마나 가격에 민감한가 이고, 다른 한 가지는 공급자에 대한 구매자의 상대적 교섭
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던킨도너츠, 삼립뉴트리션, 파스꾸찌, 베스킨라벤스 등 SPC그룹 계열사 제품 함께 구매가능.)
(4) Promotion
- TV CF에서 빵을 만드는 모습을 아이와 함께 보여줌으로써 따뜻한 이미지를, 또‘엄선된 원료’, ‘식빵 본연의 맛’ 등의 문구로 기본부
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과정
2) 고객 체험의 데이터베이스(database)를 맺다.
3) 체험 마케팅의 발전 전략 계획을 초안한다.
4) 고객의 체험에 입각하여 기업의 서비스 과정을 개조한다.
5) 체험의 관건은 서비스의 차이화이다.
6) 체험 마케팅의 단계성을
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던킨도너츠, 베스킨라빈스, 편의점 등이 있고 회의시설은 세계수준의 전문 회의시설을 갖추었고, 직항 및 경유편을 이용한 편리한 접근성, 180개국 무비자 입국으로 참가자 편의 증대등 접근성과 교통이 매우 편리하다. 숙박여건은 차량으로 1
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유통전략 (Place)
4) 촉진전략 (Promotion)
5. 스타벅스 성공요인과 서비스마케팅 사례
(1) 스타벅스 서비스 성공요인
(2) sns 활용 마케팅전략
(3) 고객맞춤형 서비스전략
(4) 케이터링 서비스전략
(5) 사람중심의 서비스전략
6. 결론
(1) 스타
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던킨도너츠, 베스킨라벤스, 파스쿠치
3. 혼합CI
공동CI와 개별CI의 중간 형태
언어와 시각적으로 연결된 브랜드관리
일반적 브랜드파워 이용
동시에 고객계층별 개층 살려줌 - 호텔등 서비스업, 패션업에 적합한 형태
Ex)하얏트 호텔 없음
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던킨(dunkin)이라는 말은 우리말로 “적시다”, 즉 과자나 빵을 적셔 먹는다는 의미입니다.
던킨 도너츠의 이름이 유명해진 이유는 예전에 유명했던 여배우“Mae Murray”가 뉴욕의 한 점포에서 우연히 도너츠를 커피에 떨어뜨리게 된 계기로 널
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